Это один из самых часто задаваемых вопросов, которые я слышу.
В посуточной аренде, также как и в любом другом виде бизнеса ВАЖНА КОМАНДА. Именно команда позволят расти и масштабировать бизнес.
На вопрос я отвечаю так: команда нужна чтобы не заниматься операционкой и текущей работой, чтобы спать спокойно, чтобы развивать бизнес и заниматься стратегическими задачами, чтобы проводить больше времени с семьёй, ЧТОБЫ ЖИТЬ!
В нашей компании 35 человек и каждое звено играет важную роль в этом большом механизме. Более того, всех специалистов мы «взрастили» сами, с нуля. Кто-то пришёл на ассистента, кто-то на менеджера, и уже впоследствии после обучения и успешной работы сотрудники растут до руководителей и директоров.
Про команду мне всегда задают много вопросов, больше всего, конечно, по поводу найма. Какие площадки используем для поиска, как проводим собеседования, стажируем, обучаем, как строим мотивацию и так далее.
А ещё очень часто у меня спрашивают где найти хорошего менеджера/сотрудника/горничную, с опытом... Но таких не существует. Всех наших сотрудников мы обучаем. У нас созданы специальные инструкции и обучающие видео, чек-листы, скрипты и много других материалов, которые позволяют обучить каждого сотрудника и внедрить человека в должность. Обучить для нас не проблема.
Кроме того, для чего ещё необходимо обучение - чтобы научить сотрудников работе по стандартам нашей компании. Мы принимаем на работу кандидатов с нулевым опытом. В 90% случаев таких кандидатов обучить гораздо проще, чем тех у кого уже есть опыт работы.
Да, случается и так, что вкладываясь в стажёра, спустя какое-то время он не задерживается в компании, по разным причинам. Именно поэтому, мы принимаем на стажировку не одного, а минимум 2-х стажёров.
К тому что сотрудник может уйти даже отработав какое-то продолжительное время, нужно быть готовым. Но чтобы этого не случалось нужно работать с человеком, не только на этапе обучения: работать с его мотивацией (материальной/нематериальной), направлять, обучать.
Кстати, по поиску персонала я подготовила специальный гайд. Закрепила его в "Карусели" , сохраняйте и делитесь с коллегами 👇
Совсем скоро у меня стартует программа обучения для опытных посуточников, по масштабированию бизнеса, где формированию команды будет посвящен отдельный большой блок. В программе вместе с основными модулями идет пакет гайдов по команде. Там как раз про поиск, собеседования, мотивацию, адаптацию и обучение персонала - подробно расписано.
В дальнейших статьях я буду знакомить вас со своей командой и расскажу историю каждого руководителя. И да, все они выросли в рамках нашей компании, начиная свой путь с менеджеров, администраторов и ассистентов руководителей😉
Полезный контент и новости в посуточной аренде в моём Телеграм-канале ⏪ Подписывайся!