👌Что сделали на первом этапе (прозрачность)
✔️ Прокинули общие почты → лиды с сайта падают в CRM автоматом
✔️ Настроили личные корпоративные почты → менеджеры отвечают со своих адресов
✔️ Подключили телефонию Билайн Бизнес + сценарии рабочего/нерабочего времени
✔️ Настроили распределение звонков и автосоздание лидов из звонков
✔️ Отключили сотовые (временно) → чтобы видеть реальную картину по лидам
✔️ Прокинули WAZZAPP, Telegram и Max внутрь Битрикс24
🔄 Как изменилась логика
Было: общая почта (разные подписи) + каждый менеджер пишет со своего телеграма
Стало: личная корпоративная почта + один номер Билайна на сайте (он же Telegram, он же Max)
Всё внутри CRM. Никакой серой зоны. 🎯
👤 Кто вёл проект?
Генеральный директор Диана Ашумова. Сама погрузилась в бизнес-процессы типографии, сняла потребности, записала около 10 видеоинструкций. Программист - только на технику. Потому что без понимания «внутренней кухни» CRM-внедрение превращается в бесполезные кнопки. 🧠
🚀 Что дальше?
Второй этап - ПейКипер, себестоимость, KPI и зарплата менеджеров из отчётов Б24.
💡 Главная мысль (сохраняй)
Если вы или ваш отдел продаж никогда не работали через CRM - первый этап это сделать ВСЁ прозрачным. Все коммуникации. Все лиды. Все каналы. Чтобы всё было внутри Б24. Мы с этим помогаем. 🤝
❓ Есть вопросы по внедрению? Пишите в комментарии или в личку - расскажем, с чего начать, чтобы не больно.
Подробнее читайте на нашем сайте.
