Автор материала: Экало Екатерина Викторовна, эксперт по франчайзингу, исполнительный директор "Межрегионального профессионального союза участников рынка франчайзинга" www.psfrus.ru
Создание сообщества в рамках франчайзинговой сети становится все более важным трендом для успешных компаний. Опытные практики в этой области подчеркивают важность поддержки партнеров через создание сообщества, где они могут обмениваться опытом, советами и поддержкой.
Основные столпы качественной заботы о партнерах включают проработанный стартап-этап с четкими метриками, оперативный аккаунтинг по ключевым вопросам работы проекта и, конечно же, формирование сообщества партнеров. Создание сообщества или клуба вокруг франчайзинговой сети — это последний тренд, который приносит значительную ценность для управления проектом.
Формат клуба, объединенный с форумом, предоставляет ценные возможности для франчайзера и франчайзи. Франчайзер увеличивает ценность бренда для партнеров, а франчайзи получает поддержку и возможность общения с единомышленниками, что способствует их собственному росту.
Мой опыт создания сообщества франчайзи-партнеров подтверждает важность правильной организации и модерации сообщества. Изначально возникали опасения относительно репутационных рисков и возможного негатива в сообществе. Однако, благодаря установлению четких правил и активной работы модераторов, сообщество превратилось в ценный инструмент поддержки для всех участников.
Для успешного функционирования сообщества необходимо обеспечить качество продукта, который ценят партнеры, и создать добрую атмосферу внутри сообщества. Мы использовали сообщество для обмена контентом, бизнес-хаками и актуальными новостями, что способствовало формированию позитивной атмосферы и взаимоподдержке.
Основа франчайзингового сообщества — это взаимоподдержка, мотивация и обмен опытом. Участники ожидают поддержки, актуальной информации и позитивной обратной связи от своих коллег по бизнесу. Создание сообщества во франчайзинговой сети — это сложный, но важный процесс, который требует системного подхода и учета интересов всех участников."
«Как создать эффективное сообщество во франчайзинговой сети: 6 ключевых шагов»
Создание сообщества в рамках франчайзинговой сети играет важную роль в обеспечении эффективного взаимодействия и обмена опытом между партнерами. Для достижения успеха в этом деле необходимо учитывать ряд ключевых аспектов.
Первым шагом является определение основной площадки для общения всех партнеров и активное привлечение их на неё. Это может быть специализированный форум, корпоративный портал или другой онлайн-ресурс, который будет обеспечивать удобство и эффективность коммуникации.
Далее, при наличии технических возможностей, рекомендуется разделить сообщество на тематические подгруппы, что способствует более целенаправленному общению и обмену опытом. Это также позволяет сохранять информацию для последующего доступа и использования.
Одним из важных аспектов является наличие модераторов, которые будут следить за активностью и обсуждениями в сообществе. Их задача - поддерживать порядок, стимулировать обсуждения и решать возникающие проблемы.
Для более конфиденциальных обсуждений с каждым партнером рекомендуется создание персональных чатов, что способствует более эффективному решению технических вопросов и оперативной поддержке.
Не менее важным является установление и фиксирование правил сообщества среди участников, подчеркивая важность создания "зоны безопасности" для всех участников. Это позволит обеспечить комфортную и продуктивную атмосферу внутри сообщества.
И, наконец, приглашение новых партнеров в сообщество следует проводить только после успешного запуска их точек, чтобы обеспечить максимальную эффективность коммуникации и обмена опытом.
Создание эффективного сообщества во франчайзинговой сети — это сложный, но важный процесс, который требует внимания к деталям и системного подхода. Однако, правильно организованное сообщество способно значительно улучшить взаимодействие между партнерами и повысить общую эффективность франчайзинговой сети."
#ПРОФСОЮЗ #ПрофсоюзФранчайзинга #ФранчайзиСообщество #КомьюнитиПартнеров #Поддержка_франчайзи #Франчайзинг #Франшиза #СопровождениеФранчайзи #КачественныйФранчайзинг #РазвитиеБизнеса #ДляФранчайзи #ДляФранчайзера