63 подписчика
МОЙ EPIC FAIL, или КАК КЛИЕНТУ НЕ ПОВЕЗЛО
Всё началось с того, что я надела новые кроссовки. На пути к клиенту на левом развязался шнурок.
Только я порадовалась, что рядом есть ступеньки, и не надо, завязывая, опасно наклоняться с полным коробом, - как услышала звук капель. Из моей сумки 😬
Открыла её, проверила - пакет с напитками стоит плотно, на ощупь крышки на месте. Пролилось, конечно, но, надеюсь, некритично.
Иду дальше. При этом я не перебегаю дорогу, не скачу вприпрыжку! Однако же, когда у лифта трогаю рукой нижний угол сумки - он внезапно мокрый. То есть история протекания почему-то не закончилась на моменте со шнурками...
Отдаю заказ клиенту. Извиняюсь за напитки. Он разрывает наклейки и заглядывает в пакет. Мне любопытно, почему же разлилось, поэтому я заглядываю тоже. Внутри 2 мороженых и 3 стаканчика с колой, всё выглядит как обычно, крышки на месте и сидят ровно. Мы пялимся туда и тут... Мокрая бумага не выдерживает веса 5 предметов, и три стакана эпично падают на пол 😱😱😱
-------
Для пояснения ситуации: "Вкусно - и точка", KFC выдают заказы в бумажных пакетах и для доставки ЗАКЛЕИВАЮТ их контрольными наклейками. То есть курьер не может полноценно открыть пакет и убедиться, что там всё стоит ровно, а крышечки на напитках сидят плотно.
Можно только заглянуть в щёлочку и прощупать сквозь бумагу сбоку. И на ощупь обычно всё норм.
После этого случая я носила напитки с двойной осторожностью - но всё равно они хоть чуть-чуть, но проливались. И такое наблюдается не только у меня, но и у других курьеров.
В общем пока не знаю, как минимизировать этот риск... Разве что в руках нести, вопреки стандартам сервиса.
Если меня читают курьеры, напишите, как у вас с этим?
1 минута
24 мая 2023