Сервисом Авито я начала пользоваться очень давно. Сам сайт подсказывает, что завела я профиль еще в 2010 году. Первые лет 5, я использовала его только по работе – публиковала вакансии. Потом работа поменялась, и моя страничка начала использоваться уже как личная.
Самое активное взаимодействие началось, конечно, с момента расхламления. Не так давно я завела этот блог и сделала скрин с суммой продаж. На начало ноября это было 57 тысяч рублей (кстати, отслеживание суммы появилось не так давно, до этого у меня тоже были продажи)
Я думаю иду неплохими темпами, тем более за эти два месяца я не продавала ничего крупного.
Так что же нужно учитывать, продавая на Авито?
Я собрала для себя несколько правил. Но сначала хочу заметить, что, когда я изучала этот вопрос, смотрела и читала массу информации. Так что возможно какие-то из них вы уже встречали. Все советы я проверила на себе и выявила то, что работает хотя бы процентов на 70-80, некоторые откинула, как неработающие.
1. На Авито главное – картинка. И никуда от этого не деться! Миллион раз говорили о качестве фото, но я отмечу еще несколько моментов!
- Очень важно хорошее освещение с максимально точной передачей цвета. И нужна хотя бы одна фотография при дневном свете.
- Четкость фотографий имеет решающее значение. На размытых фото кажется, что вот именно там, где не четко, есть дефект.
Обращаю внимание, что все фотографии использованные в этой статье, это скрин с моего Авито. Соответственно потеря качества имеется ощутимая. Фотографии на сайте более четкие.
- Если вы продаете одежду – ВСЕГДА выкладывайте фотографию вещи на себе (ребенке, муже). Я часто вижу личики деток, закрытые смайликом или отрезанные головы. Не советую так делать – это отталкивает. Лучше разместите тогда фото боком (отвернувшись) или спиной. Тут для покупателя важно, как сидит, какая комплекция и рост, саму одежду вы покажете в галерее фото. Я кстати выкладываю обычные фотографии и себя, и дочки, не переживаю по этому поводу)
Согласитесь, лучше увидеть за фото историю, чем бесформенное нечто на вешалке или разложенное на полу.
- Если вы продаете предмет – фото со всех сторон обязательно. Снимите с разных ракурсов и создайте ощущение у покупателя, что он покрутил эту вещь в руках.
- Очень важным моментом является фон. Вы замечали, что, если сами ищите что-то на Авито, объявления на темном или пестром фоне открывать не хочется. Тогда как на белом, где видно все детали – да! Мы подсознательно ищем решение попроще. Вещь с принтом, на фоне яркого пледа… Это прямо задача со звездочкой, чтобы понять все ли с ней хорошо. Нет ли косяков, о которых «забыл» упомянуть автор.
- Кстати о косяках. Важно их сфотографировать тоже. Что бы не получить при встрече негатив и плохой отзыв вдогонку. Не делайте на них акцент, но и не замалчивайте.
- Я ЗА использование программ с ретушью. Если фото получилось хорошее и четкое, то его можно слегка осветлить в фоторедакторе, добившись максимального попадания в цвет
- Очень рекомендую перед продажей и фотографированием привести товар в надлежащий вид. Постирать, почистить, погладить… Мятое платье, лежащее на темном полу, не купят даже за 300 рублей, несмотря на известную фирму. Тогда как чистая вещь создает ощущение новой, просто чуть дешевле.
2. Важный момент – описание товара!
Не пренебрегайте им. Ведь фраза в описании «Продаю куртку. Состояние на 4» не говорит вообще ни о чем! Сразу возникает миллион вопросов: сколько сезонов носили, все ли в порядке с молниями, не порваны ли карманы, маломерит или нет, как за ней ухаживали… это минимум, не считая замеров в талии и груди.
- Пишите максимально подробно. Вам же лучше! Я как-то выложила платье немного стрейч и написала, что в размер + слегка тянется. Меня закидали вопросами о замерах! На 7-ом сообщении я наконец-то поместила их в текст.
- Обратите внимание, что вы пишите не диссертацию и не научный трактат. Скучный, канцелярский язык скорее помешает (кроме некоторых категорий обьявлений, где важны именно ТХ) Немного юмора, человек улыбнулся, читая и уже расположился к вам.
- Внимание на достоинства товара. Не стоит переписывать инструкцию к нему из интернета, напишите плюсы, которые отметили именно вы при пользовании.
Главный принцип продаж – определить целевую аудиторию. Действуйте! Продаете детские вещи – напишите о том, что важно для вас, как для мамы (износостойкость, натуральность, стильный образ). Что-то для дома? Пишите почему именно эту модель вы когда-то выбрали и как тщательно вы выбирали.
- Недостатки. Лучше указать именно физические недостатки – сколы, трещины, пятна. Не утаивайте. Лучше не писать – недостатки видны на фото. Кому-то видны, кому-то нет, опишите словами
- Обязательно указывайте, что проведена предпродажная подготовка. Можно сформулировать по-другому «Все выстирано, поглажено, ждет новую хозяйку», «игрушка вымыта, высушена и хранится в закрытом зип-пакете, защищающем от пыли»
- Старайтесь не совмещать товары в одном объявлении. Если только не отдаете пакетом.
Никто не будет выискивать, что у вас там спряталось.
- Обязательно в конце обьявления предлагайте ознакомиться с другими вашими лотами и за покупку нескольких предлагайте скидки или подарки.
3. Как назначать цену за товар?
- Проверяйте аналоги. Перед выкладкой не поленитесь посмотреть есть ли подобные объявления в вашем городе (для столиц – по ближайшем к вам метро). Сравните цену. Подумайте за сколько вы готовы продать.
- Не торопитесь назначать минимальную цену. Оставьте себе место для маневра, покупатели часто просят сбросить 100-200 рублей. Фраза «без торга» влияет не очень хорошо. Может он и не собирался торговаться, но вы уже указали, что уступать не намерены.
- Пишите неокругленные суммы – 470 лучше, чем 500. Работает! Округленные цены можно указывать на ходовой товар, который точно уйдет
- Слишком дешёвые товары вызывают подозрение и не воспринимаются серьезно. Люди не оценят ваш жест доброй воли. Будет казаться, что с вещами что-то не так, что есть дефекты, которые вы не упомянули. Если вы готовы отдать кофточку за 50-100 рублей, лучше поставьте ценник 0,00 и напишите - отдам за яблоко/гранат/банан.
- Не пишите цену, отличную от действительности. Никому не понравится, если цена будет указана 500, а при открывании объявления выяснится, что это за простенькую последнюю вещь в галерее снимков. А заглавная вещь -1500 руб. Не купят! В голове потенциального покупателя уже отложилась цена 500 рублей и платить в 3 раза больше он не захочет.
- Со временем по чуть-чуть сбрасывайте цену (30-50 рублей), все те кто добавил ваш товар в закладки получат уведомление, что цена снижена и еще раз смогут подумать о покупке.
4. Общие советы для хороших продаж на Авито
- Выключите автопродление. Когда вы вручную перевыкладываете товар, он вновь попадает на вершину списка, а не остается в конце
- Выкладывайте, периодически, бесплатные объявления. Они повышают активность в профиле. Практика показывает, что, выложив что-то бесплатно, вы скорее всего продадите и некоторые другие вещи.
- Подключенная Авито-доставка существенно расширит вашу аудиторию. Я честно скажу, пока не готова эти заморачиваться, тем более почта у меня не очень близко. Все мои продажи проведены только в живую.
- Заполните профиль, поставьте фотографию (повышается доверие) и формируйте себе историю. Например попросите написать отзыв, если общение прошло гладко.
- Отвечайте на сообщения максимально оперативно, общайтесь доброжелательно, а не с позиции "Вам же нужен мой товар, а я его могу любому втюхать". Выгода у вас обоюдная, в любом случае. Даже отдавая бесплатно, вы получаете, как минимум, свободное место в своем доме и плюсик в карму.
Попробуйте внедрить какие-то пункты себе и успешных вам продаж и адекватных клиентов!
Кстати, с адекватностью на Авито иногда бывают проблемы. Меня мужчина назвал истеричкой, за то что на вопрос: "не буду ли я проездом с товаром в Гатчине?", я ответила, что " прогулки по пригородам в обнимку с КРЕСЛОМ (он его присмотрел среди моих объявлений) не входят в список моих любимых занятий"))))
А у вас случались подобные курьезы?