Воспользоваться подарочной картой или вернуть ее и получить средства назад можно даже после того, как истек срок ее действия. Вот что нужно знать, чтобы вернуть деньги.
Покупка сертификата считается заключением предварительного договора купли-продажи, а плата — авансом
Если срок действия сертификата истек, а его не использовали, магазин получает неосновательное обогащение, а это не допускается законом. Поэтому продавец обязан возвратить стоимость по первому требованию: хоть до истечения срока, хоть после.
Вернуть сертификат можно и без чека — достаточно самой подарочной карты с названием компании, которая его выпустила. При этом неважно, кто оплачивал — вы или кто-то другой.
Вместо денег продавец может предложить воспользоваться сертификатом
Продавец не обязан предоставить услугу или разрешить оплатить товар просроченным сертификатом. Но некоторые компании соглашаются принять подарочную карту, потому что это проще, чем возвращать деньги.
Если вам всё же не подходят услуги или не нужен товар этого магазина, просите вернуть стоимость сертификата — продавец не вправе отказать.
Попробуйте договориться с магазином устно
Представители магазина могут показать внутренние правила и отказать в возврате. Ссылайтесь на необоснованное обогащение за неоказанную услугу или непроданный товар, ведь вы внесли аванс, но ничего не получили взамен. Можно также упомянуть закон «О защите прав потребителей» и пригрозить жалобой в Роспотребнадзор, ведь внутренние правила магазина не могут ущемлять права покупателя и быть выше законов Российской Федерации.
В магазине напишите заявление о возврате денежных средств. В нем укажите данные сертификата и свои банковские реквизиты. Сделайте два экземпляра: один оставьте у продавца, а на втором попросите поставить отметку о получении и заберите себе. Если магазин отказывается принимать заявление, требуйте письменный отказ — его можно будет приложить при обращении в суд. Также можно направить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.
Обращайтесь в суд
Если вам не ответили за 10 дней, обращайтесь в суд. Если сумма требований ниже ста тысяч рублей, заявление подается в мировой суд — подходящий участок можно найти на сайте ГАС «Правосудие». Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор, который проведет проверку и может наказать магазин.
Если вам некогда разбираться, как составлять документы и куда обращаться, воспользуйтесь помощью специалистов. Открытие в партнерстве с Амулекс запустили сервис, где юристы отвечают на вопросы из любых сфер. Стоимость консультации — 500 рублей, она не ограничена по времени. Чтобы узнать больше о программе, переходите по ссылке.