Искусственный интеллект уже не просто тренд, а необходимость, которая помогает бизнесу оставаться на плаву в море конкуренции. Однако многие компании пока слабо представляют, какую помощь можно получить от новых технологий. Держите несколько идей, как использовать ИИ в продажах — помимо популярных роботов для автообзвона.
Кейс 1: ИИ-Ассистент в WhatsApp для квалификации лидов
Представьте себе компанию, работающую с огромным потоком обращений. Внедрение ИИ-Ассистента в WhatsApp позволило автоматизировать процесс квалификации потенциальных клиентов. Этот ассистент анализирует потребности клиента, его бюджет и сроки принятия решения, а после успешной квалификации самостоятельно договаривается о созвоне. Результаты? Снижение количества нецелевых лидов с 80% до 0% и ускорение процесса связи до 1 минуты!
А теперь подробнее.
Пример работы ИИ-Ассистента в WhatsApp: разгрузка отдела продаж
Компания-продавец косметической продукции каждый день обрабатывала сотни запросов, и внедрение ИИ-Ассистента в WhatsApp кардинально изменило ситуацию. За первые 10 минут работы ассистент проанализировал 150 сообщений, задал уточняющие вопросы и систематизировал полученные данные в таблицу.
В результате было отобрано 94 квалифицированных лида, которым отправлены индивидуальные приглашения на созвон. При этом расписание звонков также составил ИИ-Ассистент. А еще он переносил встречи в случае занятости временных слотов и собирал информацию о каждом клиенте в CRM-систему. Что осталось на долю менеджеров? Только свериться с графиком и совершить звонок, уже вооружившись всей необходимой информацией о клиенте.
Впечатляет, правда? Если вы уже используете такого ассистента, то как насчет автоматизации закрытия сделок?
Кейс 2: Система онбординга клиентов через Bitrix24 и Email
Для одного из наших клиентов мы разработали систему, которая автоматически рассчитывает стоимость услуги исходя из параметров клиента, формирует договор и отправляет его по email. Система также напоминает клиенту о необходимости оплаты, и как только платеж проходит, автоматически интегрирует клиента в работу. Внедрение ИИ в продажи сократило время закрытия сделок и повысило оперативность внедрения клиента в процесс.
Пример онбординга новых клиентов: закрытие сделок в 2 раза быстрее
Клиент — компания-производитель оборудования для баров и ресторанов. Стояла задача ускорить процесс заключения сделок и дальнейшей работы с клиентами. С помощью ИИ-системы, интегрированной с Bitrix24 и email, время на оформление документов и закрытие сделок сократилось вдвое.
Теперь, когда клиент выбирает товары, ИИ автоматически рассчитывает стоимость, отвечает на вопросы о товаре, создает и отправляет договор. После подтверждения оплаты, система обновляет статус заказа и отправляет клиенту письмо с информацией о начале выполнения услуги, а также все необходимые инструкции для новых пользователей продукции.
Кейс 3: Коммуникации с клиентами через Telegram
Если ваш бизнес требует постоянного общения с клиентами, то наш ИИ-Ассистент в Telegram может взять на себя большую часть рутинной работы. Ассистент обеспечивает общение на 80% без участия руководителя, сохраняя при этом уникальный стиль коммуникации. Это не только снижает нагрузку на руководителя или менеджера, но также ускоряет процесс принятия решений и повышает общую эффективность коммуникаций.
Пример коммуникаций с клиентами с помощью ИИ-Ассистента в Telegram: общение без пауз
Один из производителей спортивного питания столкнулся с проблемой медленных ответов на запросы клиентов, в результате уровень клиентского сервиса в компании оставлял желать лучшего. Решением стала интеграция в Telegram ИИ-Ассистента, который брал на себя большую часть общения.
Ассистент моментально реагировал на запросы, предоставляя информацию по продукции, статусе заказов и решая типовые проблемы. Это позволило сократить время ответа с нескольких часов до нескольких минут, повысить удовлетворенность клиентов и освободить время сотрудников для более сложных задач. В компании начался прирост повторных продаж.
Но это еще не все.
Возможно, в вашем бизнесе требуется автоматизировать другие процессы? Приведенные нами примеры — лишь верхушка айсберга возможностей, которые открывает искусственный интеллект. Многие предприниматели просто не догадываются, как использовать ИИ в продажах, чтобы перевести бизнес на новый уровень и оставить позади большинство конкурентов.
Больше примеров ИИ–решений для отдела продаж мы собрали здесь.
– тут точно найдется ситуация, похожая на вашу. Переходите, чтобы узнать, какие идеи использования ИИ помогут преуспеть именно вашему бизнесу.