Это про то, почему я иногда не возвращаю покупателям деньги. Спойлер: я жадная😂!
Ситуация обычная и предсказуемая. Звонит клиент и жалуется, что терминал списал деньги с карты, а кофемашина напиток не выдает. В 99 случаях из 100 проблема одна – несоблюдение жизненно важной аксиомы.
Но воспитание покупателей – не моя прерогатива. Поэтому иду другим путем. Предлагаю отправить через удобный мессенджер скрин банковской транзакции.
Обратили внимание на разницу? Если статус операции «Обрабатывается банком», то скорее всего, списанные деньги некоторое время «повисели», а затем вернулись клиенту на карту. Но он не видит или не хочет видеть.
Хех😂! На каждую хитрую musculus glutaeus maximus у меня есть свое крепежное изделие в виде стержня с наружной резьбой😂!
Пускаю в ход тяжелую артиллерию и захожу в личный кабинет не офиса, а телеметрии. Кофемашина или автомат через модем подключен к сервису телеметрии. На страницах личного кабинета есть информация по состоянию техники в данный момент и, конечно, отражаются все операции и транзакции.
Этот скрин я отправляю в обратном сообщении клиенту.
Находясь в офисе, я высоко сижу, далеко гляжу и слежу за своими кофемашинами😳.
P.S. Я не жадная, а справедливая!)
Подписывайтесь на мой канал, еще и не такое узнаете!)
#вендинг #торговые автоматы #кофе #свой бизнес #мурманск #кофемашина #истории из жизни