Добрый день подписчикам и читателям канала.
Сразу могу сказать. Заранее. Если вы приверженец политики "все бесполезно, все суды зло, ничего не поможет" - вам этот материал не пригодится.
Сегодня списали деньги с карточки у подруги.
Она обратилась в банк, а там не сильно заинтересованные в возврате средств сотрудники сказали ей, что это якобы она подтвердила операцию.
И человек поверил, что это вот она во всем виновата.
Но покупку не совершала. Данные карты не давала.
Что делать?
Подробные инструкции есть на сайтах МВД РФ по любому региону.
Например МВД Тульской области (жмите ссылку).
Кроме очевидной блокировки и замены карты необходимо написать заявление в ближайшем отделении банка.
У вас на это 1 сутки!
Замена карты увы помогает не всегда.
Знаю людей, которым пришлось менять счет полностью.
Так как замена карты трижды проблему не решила.
По закону (статья 9 ФЗ 27.06.2011 № 161-ФЗ) банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:
- Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.
- Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.
Вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги.
Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.
Если банк НЕ принимает - отправляйте почтой ценным письмом с описью вложения!
Напишите заявление в полицию.
Сейчас это легко делается электронно с сайта МВД.
Заходите на сайт МВД РФ.
И нажимаете ссылку под надписью "территориальные сайты органов МВД России" (она синяя):
Там выбираете ваш регион (например Брянская область):
Далее справа ищете кнопку "прием обращений" и нажимаете
Далее соглашаетесь с условиями передачи данных и заполняете форму, выбрав "педалькой" МВД вашего района (города)
Заполняете по инструкции и потом подтверждаете код, который придет вам на электронную почту.
Ездить никуда не надо!
К нему прицепите фотокопию письма в банк.
Что банк?
Банк расследует кражи 30 дней (международные 60).
Понятно, что банк желанием не горит отдавать и денег может не вернуть.
В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ. Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам не подходит - идите в суд.
Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу.