Пару дней назад прочитала публикацию пользователя TenChat про так называемую "синюю галочку" проверенного и заслуженного профиля в соцсети, в которой он делится своими наблюдениями и исследованиями на эту тему.
И, как человек любопытный, не смогла пройти мимо😁
Поэтому хочу сначала поделиться своими результатами общения с ребятами из Поддержки TenChat и теми выводами, которые смогла сделать. А потом чуть углубиться в тему амбассадорства и разобраться, кто же такой амбассадор. Итак, в рамках своих научных изысканий я обратилась в Поддержку и задала вопрос - каким критериям нужно соответствовать, чтобы получить ту самую галочку. На что получила следующий ответ - создавать интересный уникальный контент или помогать другим пользователям, тем самым стать максимально заметным для Зевса и Поддержки. И тогда команда TenChat свяжется и даст заветную галочку.
Здесь мне стало еще любопытнее и я подытожила, что конкретных параметров выходит нет?
И узнала о том, что “галочки получают амбассадоры - пользователи, которые любят и популяризируют бренд, рассказывают о нем целевой аудитории”. После чего амбассадоры получают те самые галочки, без определенных критериев, а потому, что их заметили в Поддержке.
Дальше было еще несколько наводящих вопросов, например, являются ли публикации в СМИ про TenChat на глобальную аудиторию амбассадорством? Но и здесь меня ждал сюрприз - основная активность должна быть в самой соцсети. Которая, к слову, с площадкой знакома и в дополнительной рекламе площадки не нуждается. Но, тем не менее, так выглядит амбассадор в глазах Поддержки.
Теперь давайте разберемся, кто же такой амбассадор? Чем он отличается от адвоката бренда и отличается ли вообще?
Если верить Википедии, посол (амбассадор) бренда - это человек, нанятый организацией или компанией, чтобы представлять бренд в позитивном свете и, тем самым, способствовать повышению узнаваемости бренда и росту продаж.
Из текста становится понятно, что аудитория эта должна быть не знакома или мало знакома с брендом, иначе зачем повышать узнаваемость.
Адвокат бренда – это покупатель, сотрудник, клиент и фанат бренда, готовый рассказывать о нём на безвозмездной основе. Но тоже на аудиторию, которая с ним не знакома или мало знакома.
Выходит, что продвигают интересы бренда безвозмездно его адвокаты, не амбассадоры.
Но в современном обществе эти два понятия перемешались, поэтому термин амбассадор уже практически приравняли к адвокату🤷🏻♀️
Для меня, как для маркетолога, человека, изучающего продвижение бренда через разные каналы, включая амбассадорство, эти термины сильно различаются.
Амбассадор - это Иван Ургант для GeekBrains. Это Сергей Безруков для СовКомБанка. Это все известные и авторитетные личности, которые продвигают бренды ЗА ДЕНЬГИ.
Ну а адвокаты - это люди, которые представляют бренды в выгодном свете абсолютно БЕЗВОЗМЕЗДНО, из любви к ним.
Например, я - адвокат бренда, когда пишу в СМИ о новой соцсети TenChat безвозмездно😉
А вы знали, в чем разница между амбассадором бренда и адвокатом бренда? Или не было повода изучать этот вопрос😏
#амбассадорбренда #адвокатбренда #tenchat #продвижениебренда