Как известно, социальные сети являются сегодня одним из мощных инструментов для привлечения клиентов, поиска покупателей и продвижения бренда продукта или компании. Рекламные бюджеты на раскрутку в соцсетях используются весьма серьёзные и, таким образом, паблики в Фейсбук, ВКонтакте и др. находят большое количество подписчиков, которые являются их целевой аудиторией.
Однако, вот парадокс, публикации в этих группах и на публичных страницах видят всего 5-10% аудитории, которая уже подписалась и высказала свой интерес к этой тематике. Причина в так называемой "умной ленте" социальных сетей, которая беспощадно "режет" охват постов. В первую очередь социальная сеть заинтересована показывать пользователю оплаченные рекламные публикации, а поскольку их становится всё больше и больше, то неизбежно приходится уменьшать долю бесплатных постов. Разумеется, это устраивает рекламодателей и выгодно самим социальным сетям, но не обычным пользователям.
Также соцсети, используя свои алгоритмы умной ленты, борются со слишком частыми публикациями с одной страницы или паблика, вполне обоснованно принимая такое поведение за проявление спама. Нередко в ленте можно увидеть, как в течение какой-то пары минут с одной страницы появляется сразу несколько публикаций, что совершенно нереально для ручной подготовки постов. Таким образом режутся заодно и публикации обычных пользователей, которые хотели бы рассказать своим друзьям и подписчикам о новостях, поделиться своими событиями.
Существуют так называемые стоп-слова, использование которых значительно уменьшает охват публикаций. Алгоритмы стали настолько изощрёнными, что видят слово лайк даже на картинке! Не призывайте ваших читателей нажать "нравится", сделать репост, написать комментарий, получить подарок, скидку и т. д. Это негативно воспринимается алгоритмом умной ленты и приводит к уменьшению охвата постов. Во всяком случае, всё это уже не работает, как раньше, а всякого рода накрутки, взаимные лайки, подписки и т. д. легко распознаются современными алгоритмами и только усугубляют ситуацию. Также, старайтесь не нарушать правил социальной сети, иначе, в случае даже временной блокировки, репутация аккаунта будет очень надолго понижена с соответствующими последствиями.
Есть и ещё фактор, который сильно влияет на то, увидит ли ваш друг в своей ленте вашу новую публикацию. Социальные сети отслеживают, как давно вы контактировали между собой. Это может быть лайк, комментарий, переход на вашу страницу и другие формы контакта. Если вы общаетесь, заходите друг к другу, алгоритм запоминает ваши взаимодействия и воспринимает их как проявление интереса. Поэтому, в новостной ленте вы, скорее всего, увидите публикацию вашего друга. Однако, если контактов и касаний давно не происходило, со временем вероятность того, что вы увидите новый пост, падает. Для групп с большим количеством участников выстраивать касания с каждым из них достаточно сложно, поэтому и падают охваты постов. Какой же выход из ситуации? Первый - напоминайте пользователям вашей группы, чтобы они включили уведомление (колокольчик) о выходе новой публикации, а второй - использование такого инструмента, как подписка на социальную рассылку. В этом случае уведомления приходят в личные сообщения пользователя.
О преимуществах социальных рассылок и как привлечь в них подписчиков рассказывает Михаил Христосенко, эксперт по продвижению в социальной сети ВКонтакте. Лично я социальные рассылки не использовал, но, как утверждает Михаил, сообщения из рассылок открывают и читают до 95% подписавшихся пользователей, что на порядок выше, чем в ленте новостей ВКонтакте. Аналогичная рассылка существует и в Фейсбук. Ну что ж, нужно всё пробовать и пользоваться наиболее эффективными методами работы в соцсетях. Будем перенимать опыт экспертов.
Надеюсь, Вам понравилось его выступление и сама статья.
Спасибо за лайк и Ваши комментарии!
Следующим шагом для построения эффективных продаж будет являться задача Как завоевать доверие клиента
Читайте в следующей статье!