ElCRM — единая платформа для записи, приёма, лаборатории, лояльности и госинтеграций. Новое обновление VibeCode Studio позволяет директору «собирать» собственные модули промптом — без разработчиков и без правок ядра системы.
Проблема, которую вы уже знаете на ощупь
Откройте любой частный медицинский центр в России — и за стойкой регистраторы, за стойкой — Excel, в WhatsApp — переписка с пациентами, в 1С — касса, на сайте — одна запись, в соцсетях — другая, у врача — третья программа для протокола, в лаборатории — четвёртая для направлений.
Директор видит выручку. Но не видит, куда утекают деньги:
- администратор тратит 40% смены на звонки «напомните, когда приём»;
- no-show съедает 15–25% слотов;
- врач заполняет карту дольше, чем ведёт приём;
- маркетинг не знает, кто из «думающих» пациентов так и не дошёл;
- при проверке — хаос в согласиях, протоколах и выгрузках в ЕГИСЗ.
Это не «IT-проблема». Это проблема управляемости бизнеса.
Мы семь лет строили ответ на неё — не очередную CRM «для записи», а операционную систему клиники: ElCRM. Сегодня это экосистема из десятка модулей, единой базы пациентов и инфраструктуры, которую можно масштабировать от одного кабинета до сети по всей стране — в облаке или в коробке на своих серверах.
Что такое ElCRM с точки зрения директора
Представьте один экран, где видно всё:
Не «набор интеграций». Единый контур данных. Пациент записался на сайте — администратор видит это в календаре. Врач закрыл приём — касса знает сумму. Анализы готовы — пациент получает уведомление. Директор открывает дашборд — и видит загрузку врачей, конверсию из обращений и LTV, а не три несходящихся отчёта.
Модули экосистемы: каждый закрывает конкретную боль
ELCRM — ядро
Центр управления клиникой:
- База пациентов с полной историей: визиты, документы, анализы, переписка
- Календарь записи нового поколения — день / неделя / месяц, как в лучших SaaS для beauty & health, но заточен под медицину
- Электронные амбулаторные карты — МКБ-10, лекарства, лечебные программы, прикрепление файлов
- Автоматические напоминания — SMS, WhatsApp, email: о приёме, дне рождения, статусах записи
- Финансовый контур — кассы, история платежей, интegrация с ККМ, бонусы
- Аналитика — по врачам, операторам, направлениям, кассам, no-show
Тарифы — от 6 665 ₽/мес для молодого центра до корпоративного и эксклюзивного с доработками. Для сетей и крупных игроков — коробочная версия за 1,2 млн ₽ с установкой в вашу инфраструктуру.
ELAPM — рабочее место врача
Врач не должен быть секретарём. ELAPM (АРМ врача):
- ведёт электронную медицинскую карту прямо в приёме;
- даёт шаблоны протоколов, рецептов, справок;
- синхронизируется с расписанием и CRM;
- поддерживает выгрузку в ЕГИСЗ — подписание и отправка протоколов без «отдельного кабинета для compliance».
Врач тратит время на пациента, а не на переключение между окнами.
ELLABORATORY — лаборатория без ручного хаоса
Направление из CRM → автоматическая отправка в Helix, Invitro, Alfalab → результат возвращается в карту пациента → уведомление «анализы готовы».
Больше никаких «потерянных бланков» и звонков «а где мой результат?».
ELBOT + WebMessenger — все каналы в одном окне
Пациент пишет в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Instagram, Avito — администратор отвечает из единого мессенджера в CRM:
- карточка клиента рядом с диалогом;
- шаблоны, теги, статусы;
- запись на приём прямо из чата;
- real-time обновления.
ELBOT добавляет 24/7: запись через мессенджеры, ответы на частые вопросы, сбор отзывов.
ELOYA — программа лояльности
Удержание дешевле привлечения. Модуль даёт:
- бонусы за визиты и реферальную программу;
- персональные скидки по истории;
- автоматические рассылки с акциями.
Пациент возвращается не потому что «надо», а потому что система помнит его путь.
ELSITE + ELAPP — цифровая витрина и карман клиники
ELSITE — готовый сайт: врачи, услуги, онлайн-запись, блог, отзывы, чат-бот
ELAPP — мобильное приложение: запись, телемедицина, анализы, оплата, лояльность
Пациент живёт в телефоне. Клиника — тоже.
ELMARKET + ELAI — рост и интеллект
ELMARKET — реклама, рассылки, аналитика каналов
ELAI — ИИ для персональных рекомендаций и оптимизации маркетинга
Плюс в roadmap: AI no-show (автоподтверждение записей), Patient 360 Timeline (единая лента событий пациента), Consent Management под 152-ФЗ.
Compliance — не опция, а конкурентное преимущество
Частная клиника 2026–2027 — это не только сервис, но и регуляторная зрелость:
- ЕГИСЗ — интеграция, выгрузка протоколов, работа с REMD
- Госуслуги — канал привлечения пациентов
- «Честный знак» — маркировка лекарств
- 152-ФЗ — управление согласиями и каналами коммуникации
ElCRM закрывает это внутри одной платформы, а не через пять подрядчиков.
Главное обновление: VibeCode Studio — когда CRM подстраивается под клинику, а не наоборот
Каждый директор хоть раз сказал фразу: «Мне нужен простой отчёт / форма / учёт — почему это стоит как отдельная разработка?»
Мы ответили VibeCode Studio — встроенной студией, где директор или администратор создаёт собственные модули промптом, без правок ядра CRM и без месяцев ожидания разработчиков.
Как это работает
- Открываете VibeCode Studio в админ-панели
- Описываете задачу обычным языком: «Отчёт по загрузке кабинетов за неделю с фильтром по филиалам»
- ИИ генерирует модуль, проверяет его и добавляет в меню CRM
- Модуль работает изолированно — ядро системы не трогается
Что нового в последнем обновлении
Это уже не «игрушка с ChatGPT». VibeCode Studio — production-платформа:
Смысл для бизнеса: клиника перестаёт зависеть от дорогих доработок под каждую мелочь. Уникальные процессы — KPI отдела, учёт расходников, контроль KPI администраторов — собираются за часы, а не за кварталы.
Это особенно критично для сетей: центральный офис задаёт стандарты, филиалы получают локальные инструменты — в рамках одной экосистемы.
Почему это можно масштабировать на всю частную медицину России
Мы сознательно строили не «стартап-CRM», а инфраструктуру:
- Модульная архитектура — подключаете только нужное: однокабинетная клиника не платит за лабораторию; сеть — за всё
- Единый сервер лицензирования — контроль установок, активаций, коробочных версий
- Облако или on-premise — для тех, кому данные нельзя выносить за перимeter
- Единая база и API — CRM, АРМ врача, лаборатория, склад, лояльность говорят на одном языке
- VibeCode — локальная кастомизация без форка продукта
Рынок частной медицины в России — десятки тысяч центров. Большинство до сих пор живут на связке «запись + Excel + мессенджер». ElCRM — это шанс перейти на уровень управляемого бизнеса, как в retail и fintech уже перешли десять лет назад.
Цифры, которые директор может проверить
Мы закладываем измеримый эффект:
- −20% времени оператора на одного пациента (единый мессенджер + карточка)
- −15% no-show после автоподтверждений и напоминаний
- +10% повторных визитов через лояльность и сегментированные рассылки
- −30% времени на «найти контекст по пациенту» — Patient 360 Timeline
- ×10 скорость кастомизации процессов — VibeCode vs классическая разработка
Это не маркетинговые обещания «из воздуха» — это KPI, под которые мы проектируем каждый модуль.
Для кого это
ElCRM — если вы:
- владелец или директор частного медцентра, который устал от «зоопарка систем»;
- управляющий сетью, где каждый филиал живёт по своим правилам;
- клиника, которая выросла из YCLIENTS/1С/Bitrix и упёрлась в потолок;
- лаборатория при клинике, где результаты до сих пор «ищут вручную»;
- медицинский бизнес, который готовитcя к ужесточению требований ЕГИСЗ и 152-ФЗ.
Не для тех, кто ищет «ещё один календарь записи». ElCRM — для тех, кто строит управляемую, масштабируемую, compliant-клинику.
Что дальше
Мы не останавливаемся на текущем функционале. В разработке:
- платформа анонимизированных медданных для исследований;
- API информированного согласия;
- телемедицина;
- AI-ассистент для поддержки диагностики;
мобильное приложение пациента нового поколения.
Но уже сегодня ElCRM закрывает 80% операционных задач частного медцентра — от первого звонка до выгрузки в госреестр.
Попробуйте сами
Бесплатный период — без карты, без обязательств. Посмотрите календарь, мессенджер, карту пациента и VibeCode Studio в действии.
Оставьте заявку — покажем, как ваша клиника будет работать в одном окне, а не в десяти вкладках.