Ford Trucks переосмыслил путь клиента. Ford Trucks Care — это комплексная система обслуживания.
Ford Trucks, мировой бренд в отрасли большегрузных автомобилей, представил инновационную и комплексную бизнес-модель, которая изменит качество обслуживания клиентов. Ford Trucks Care предназначен для повышения производительности и эффективности клиентов, предлагая полностью интегрированные и ориентированные на цифровые решения решения для программного обеспечения, времени безотказной работы, электронной мобильности, финансов и персонализации. Все будет доступно из одной точки для всех рынков, где присутствует Ford Trucks.
Стремясь «создавать ценность с помощью наиболее эффективных транспортных решений» и стремясь «быть партнером на дорогах, который заботится о клиентах и помогает их бизнесу процветать», компания Ford Trucks представила инновационную и всеобъемлющую бизнес-модель Ford Trucks Care, которая выводит клиентский опыт на новый уровень.
Целью Ford Trucks является снижение совокупной стоимости владения как для нынешних, так и для будущих клиентов большегрузных автомобилей, увеличение времени безотказной работы их автопарков и упрощение их бизнеса. Еще одна цель компании — добиться оптимального рабочего времени, улучшить текущие услуги и создать дополнительную ценность для клиента.
Комплексные услуги для полностью интегрированных цифровых решений
Ford Trucks Care предлагает подход, выходящий за рамки продуктов и послепродажного обслуживания, чтобы оправдать ожидания клиентов большегрузных автомобилей. Услуга «Экосистема» позволяет дифференцировать индивидуальные решения в соответствии с потребностями для различных сценариев использования во всем сегменте продуктов.
Ford Trucks Care включает пять основных компонентов, доступных на всех рынках присутствия бренда:
Программное обеспечение: Предоставляет подключенные системы для сквозного управления операциями, увеличивая время безотказной работы и снижая затраты. Беспрепятственно соединяет грузовики с программным обеспечением интеллектуальной телематики, программным обеспечением для управления нагрузкой, оборудованием и услугами. Он предоставляет решения для повышения производительности с помощью систем, которые обновляются в режиме реального времени и помогают оптимизировать операции.
Время безотказной работы: увеличивает время безотказной работы за счет непрерывного движения грузовиков. Алгоритмы профилактического обслуживания создаются путем мониторинга двигателя, аккумуляторной батареи, пневматики и подобных систем в режиме реального времени, что позволяет заранее планировать обслуживание грузовика.
eMobility: включает продукты для зарядки, сеть зарядки и членство, финансовые и программные решения для электромобилей. Он отвечает потребностям клиентов от первоначального планирования проекта до создания и эксплуатации парка электрогрузовиков.
Финансы: Предлагает гибкие финансовые решения в соответствии с потребностями клиента, такие как финансовый лизинг, оперативный лизинг, аренда, индивидуальные решения для различных нужд.
Настройка: Предлагает техническую и визуальную настройку грузовика. Создает и разрабатывает функциональные аксессуары для интерьера и экстерьера. Вместе с брендом разрабатывает индивидуальные решения и функциональные продукты, чтобы водители чувствовали себя особенными.