Я думал, что видел все, но это оказалось ниже самого низкого дна!
Сейчас я буду рассказывать вам про банк Тинькофф, а вы в нужных местах подставляйте слова по своему вкусу, потому что если я буду писать то, что думаю, статью тут же забанят за язык вражды и взрослый контент.
Как я всегда говорил, персонал подбирается под руководителя, а Олег Тиньков уже давно заслуживает премии Оскар, давно работающей по новым правилам с учетом интересов исключительно представителей ЛГБТ.
Расскажу о сути. Имел глупость когда-то открыть у них инвестиционный счет (ИИС). После многочисленных проблем в этом банке (да и непотребного поведения бывшего владельца) решил вывести средства в другой банк (это было сделано еще в прошлом году) и перенести туда ИИС тоже (руки дошли только сейчас). И вот тут пошли реальные проблемы.
Закрыть счет с переводом в другой банк в самом приложении оказалось невозможным. Функция больше недоступна. Решил позвонить в банк прямо из приложения, слушал полчаса гудки, так никто трубку и не поднял, хотя робот время от времени сообщал, что осталось ждать менее одной минуты.
Решил обратиться через чат. Там ждать приходится по полтора часа и каждый раз отвечает другой человек. Они меня начали пугать тем, что акции перенести будет практически невозможно, гарантий никаких, и все это очень долго. Я тупо продал акции и попросил перевести счет с деньгами. Тогда они заявили, что у меня там есть 3000 долларов с копейками, а это уже валютный перевод и он тоже невозможен.
Иду в приложение, продаю все доллары и пишу им, что долларов больше нет. Но тут они мне сообщают, что осталось на счету 89 центов, которые не продались, т.к. минимальный лот — 1 доллар, а потому я все еще должен переводить валютным переводом, а это невозможно. Вывести эти 89 центов я тоже не могу, т.к. если выведу хоть одну копейку, то потеряю налоговую льготу, а это, на минуточку, 52 000 рублей! Обидно!
Но вишенкой на торте явилась следующая информация! Даже если я умудрюсь как-то решить вопрос с этими центами, то заявление на перевод средств я должен принести в их офис! А офис у них есть только один, и находится он в Москве!!! Я должен из Питера ехать в Москву, чтобы отдать им лично какую-то (догадайтесь какое тут слово) бумажку.
Контора (прилагательное вставьте сами), которая позиционирует себя как интернет-банк, заставляет клиентов ехать в Москву, чтобы подписать простой перевод ИИС в другое учреждение! В самом крайнем случае, в качестве опции милостиво соглашаются на пересылку документов почтой России, но при этом я должен потратить кучу времени, пойти к нотариусу, заплатить деньги, заверить у него эти бумажки, а потом пойти на почту, там тоже отстоять в очереди и отправить посылку (тоже не бесплатно, как вы понимаете) в Москву!
Как открыть у них счет, карту и положить на них деньги, так это интернет-банк, и они к тебе пришлют курьера с картой и документами хоть завтра! А если ты хочешь закрыть счет, то, будь добр, решай свои проблемы, как хочешь, и поезжай ради этого в Москву! Просто вершина гнусной непотребной нелояльности к клиентам. Наглое беспардонное вредительство и мелкая низкая мстительность!
Сами понимаете, что с этого момента я позакрываю все, что только можно в этом (вставить нужное слово) банчке! И призываю всех, кто когда-нибудь просто задумается на тему: «А не связаться ли мне с этим (непереводимый русский фольклор) динь-динь банком», выбирать любой другой, кроме него!
«Я б вас послал, но вижу — вы оттуда!» (с)
Чем все кончилось, можете прочесть тут: