Чем дальше, тем сложнее оказывать услуги в сфере ремонта и отделки. На этот факт воздействует масса факторов. Один из них это сложная действительность, в следствии чего неблагоприятная экономическая ситуация. Ко второму можно отнести фактор доступности информации. С одной стороны это хорошо, когда вы можете получить всеобъемлющую информационную помощь извне и совершенно бесплатно. И совсем другое неумение пользоваться потоком информации и тонуть в ней. Понятно, что бесплатно не всегда полезно. И вот с чем это связано, на этом факте я бы хотел заострить своё внимание и разделить заказчиков на три категории.
- КАТЕГОРИЯ №1 - ДОВЕРЧИВЫЙ КЛИЕНТ
Категория редкая, всему виной доступность разной информации и не всегда полезной. Если человек умеет анализировать и распознаёт фальш, то ему ничего не угрожает. Как правило, такие люди очень спокойно и быстро определяются с ремонтом и людьми которые будут этот ремонт производить. Вступают во взаимодействие с подрядчиком, иногда даже без заключения договора, так как полагаются на отзывы друзей и знакомых, да и просто на симпатии. Полностью полагаются на мастера или организации в одном доверенным лице в виде прораба или мастера одиночки. При обмане пополняют армию тотальной недоверчивости к строителям, доходящей до паранойи.
- КАТЕГОРИЯ №2 - ОСТОРОЖНЫЙ КЛИЕНТ
Самая страшная категория для производителя работ, так как вынув потенциальному подрядчику весь мозг изучив его на предмет соответствия его мировоззрению переходит к другому, но в итоге так и не сделает заказ на ремонт своего помещения. Начнёт самостоятельно производить работы, но так и не закончит до конца. Как итог ищет мастеров на доделки продолжая гнуть свою линию.
- КАТЕГОРИЯ №3 - ОБМАНУТЫЙ ПАРАНОИК
Параноидальный заказчик отличается крайним эгоцентризмом, переоценкой собственного я, подозрительностью и склонностью к формированию сверх ценных идей относящихся к его недвиге, осуществление которых подходит с особым вниманием. Это могут быть идеи собственной исключительности, отказ от договорённостей и сказанных слов, ревности к другим объектам подрядчика, как будто он один на белом свете. Отличается особым изобретательством и внедрением новых идей и технологий на разных стадиях ремонтных работ. В отдельных случаях эти идеи полностью подчиняют себе личность и определяют ее поведение, ставя в заложники компанию подрядчика в некоторых случаях это сводится к потребительскому экстремизму.
Отрицание его ценностей может стать основой для серьезного конфликта с подрядчиком. Параноидального психопата невозможно переубедить с помощью логических доводов. Даже если его идея терпит крах – это становится только дополнительным стимулом для дальнейшей борьбы и поиском виновных.
Ко всему, что лежит вне сферы собственного я, параноидальный психопат предельно равнодушен. Ему не интересны ценности и желания других людей. При этом может демонстрировать подчеркнутую аккуратность и борьбу за справедливость. Круг его интересов сужен и сводятся к псевдо экспертному мнению друзей, знакомых или ещё хуже мнению интернет блогеров, суждения прямолинейны, но не последовательны по причине много полярности источников пополнения знаний. Склонен постоянно искать смысл в различных вещах. Например, случайные недочёты подрядчика может расценивать как крах или что-то непоправимое. Легкое недоверие у него очень быстро трансформируется во вполне конкретные подозрения. Он часто чувствует, что подрядчик относится к нему без должного уважения и ущемляют его интересы, по принципу "клиент всегда прав". Отличительной чертой параноидального психопата является очень хорошая память. Он никогда не забывает действительные или мнимые проблемы на строительной площадке. Часто не удовлетворен работой, любит указывать на недостатки в процессе, когда работы в самом разгаре.
Параноидальный психопат почти полностью лишен чувства юмора, отличается перепадами настроения. Чрезмерно чувствителен к фрустрации своих желаний. Недостаточно критичен к себе, собственное мнение может отстаивать в крайне воинственной форме. Ригиден в своей точке зрения, его суждения часто надуманные. Склонность не сразу реагировать на стресс, а накапливать негативные эмоции. Умеет замечать и фиксировать мелкие недоделки и неудачные решения подрядчика, извращать их и обращать в свою пользу. Любит перекладывать вину на других, преследовать несогласных, угрожать судом и представлять себя обманутым по всем статьям.
Мнение
В последствии подобные заказчики всегда натыкаются на недобросовестных подрядчиков, они прочно притягивают их на ментальном уровне тотального недоверия.
Постскриптум
В итоге нужно признать, что самый сложный клиент из третьей группы, но с любым клиентом можно и нужно работать, в этом и заключается профессионализм.
Подписывайся и следи за постами скоро опишу психотип подрядчика :)