Начнем с того, что эта статья будет полезна не только подрядчикам и владельцам бизнеса, но и заказчикам, т.к. в ней мы вкратце расскажем о системе управления, внедренной в нашей компании.
Согласитесь, совсем не плохо иметь строительный бизнес, где все подконтрольно и прозрачно - начиная от подготовки договора/контракта и заканчивая сдачей закрывающих документов заказчику. И все это либо в полуавтоматическом, либо в автоматическом режимах... А еще неплохо бы было, если владельцу бизнеса, впрочем как и заказчику, в режиме онлайн быть в курсе ВСЕГО, что происходит на объектах. Заманчиво?
Мы внедрили такую систему у себя и хотим немного поделиться тем, как она работает. Итак, для начала рассмотрим основные бизнес-процессы, которые происходят в ремонтно-строительной организации:
- Переговоры, выезд на объект, обмеры/замеры, предварительное обсуждение.
- Подготовка смет, договорных документов, согласование с заказчиком, выход на сделку, проведение сделки (грубо говоря - подписание договора);
- Подготовка проектной документации (если нужна), выполнение этапов работ, их закрытие, сдача объекта заказчику;
- Подготовка и сдача закрывающих документов органам государственной власти (налоговой и пр.).
Собственно говоря, если смотреть укрупненно, то все. У нас получилось три блока, каждый из которых нужно оцифровать, т.е. сделать прозрачными и доступными из любой точки мира, с любых гаджетов, для всех заинтересованных участников процесса.
Теперь оцениваем на сколько это возможно - т.е. где без живых исполнителей не обойтись, а где можно процессы автоматизировать.
Пункт 1. (см. выше) Здесь в любом случае нужен хотя бы один специалист, со знанием технологий производства и подготовки к ним, другими словами, человек, который сможет выехать на объект, обсудить детали. правильно сделать замеры и правильно понять заказчика. Это тоже не каждый может, но проблема, в целом, решаема. Но для того, чтобы этот самый специалист куда-то мог выехать, нужно это самое "куда-то" найти. То есть первая и самая важная задача - обеспечить максимальное количество точек входа для заказов.
Что для этого можно/нужно использовать? Корпоративные сайты, рекомендательные системы, как раз типа Дзен или аналоги, разного рода реклама, мессенджеры, ну и конечно же - телефония (мы, например, используем Яндекс Телефонию).
С задачей замеров/обмеров, как мы уже писали выше, задача решаемая, единственное, что нужно - это иметь хорошего переговорщика + необходимый набор инструментов. Ну и немаловажное дело, которое нужно сделать сразу после переговоров - это занести все данные в какую-либо систему учета или, как сейчас модно называть CRM систему. О ней более подробно поговорим в следующей статье, а пока перейдем ко 2 пункту.
Пункт 2. Давайте подумаем: что здесь можно оцифровать? Наверное подготовку смет и договоров, а еще неплохо бы наладить электронный обмен проектами документов или подготовленными документами между исполнителем и заказчиком. Проектная документация - понятно, как ни крути, но толковый проектировщик нужен. Проектную документацию, естественно, чертим не от руки на ватмане, а делаем во всем известным программных комплексах. Но вернемся чуть выше - к оцифровке бизнес-процессов по подготовке смет и документов? Есть ли такой программный комплекс? Ответим утвердительно - есть. И мы его используем, а более подробно о нем, как и о CRM системе расскажем в следующей статье.
Не теряйтесь, следующая статья уже совсем скоро! А пока давайте поделимся опытом - что было/есть у Вас и как все решаете? Возможно у Вас возникнут вопросы или комментарии, на которые мы будем несказанно рады отреагировать! ))) Пишите их в комментариях, давайте обсудим!
Мы будем Вам очень признательны, за подписку на наш канал или рекомендацию друзьям и знакомым в социальных сетях. А также, заходите на наши сайты, смотрите нужную Вам информацию, звоните, спрашивайте, консультируйтесь, заказывайте:
Дачный мастер - https://dachamaster.org
ДМ-Клининг - https://dm-cleaning.dachamaster.org
ДМ-Маркет: https://dm-market.store
Форма обратной связи