2013 подписчиков

10 советов для телефонных продаж

6 декабря 20226 дек 2022

1 мин

В статье описаны наиболее эффективные способы завлечения и удержания клиента в режиме телефонного разговора. Способы перечислены по пунктам. Сегодня сложно представить свою жизнь без телефона. Он играет ведущую роль в торговом бизнесе, так как является одним из наиболее эффективных способов завлечения и удержания клиента. Также с помощью звонков можно узнать мнение потребителей по отношению к своей продукции. Однако существуют следующие правила, которые отвечают за эффективность такого маркетинга: Удачных вам продаж! Почитайте еще наши публикации: ***************************************** Понравилась статья? Ставьте 👍 и присоединяйтесь к нам! Подписывайтесь, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса! Будем рады видеть вас на нашем сайте - Бизнес в России Подпишитесь на наш проект Бизнес в России в социальных сетях: Вконтакте ||| OK ||| ЯRUS ||| Telegram ||| Instagram ******************************************

В статье описаны наиболее эффективные способы завлечения и удержания клиента в режиме телефонного разговора. Способы перечислены по пунктам.

Сегодня сложно представить свою жизнь без телефона. Он играет ведущую роль в торговом бизнесе, так как является одним из наиболее эффективных способов завлечения и удержания клиента.

10 советов для телефонных продаж Natalya

Также с помощью звонков можно узнать мнение потребителей по отношению к своей продукции. Однако существуют следующие правила, которые отвечают за эффективность такого маркетинга:

До начала разговора напишите для вашего звонка скрипт, то есть сценарий разговора, основные его фразы и этапы, определитесь с целью звонка и детально изучите товар, который предлагаете. Продумайте ответы на вероятные вопросы.
Сохраняйте спокойствие и хорошее настроения на протяжении всего разговора. Улыбайтесь и будьте очень вежливыми – это передастся и вашему собеседнику.
Сразу после приветствия назовите себя и какую компанию вы представляете. А таких фраз, например, как: «Вас беспокоят из фирмы …», «Мы вам решили позвонить, потому что…» и других подобных, лучше избегать.
Спросите, может ли ваш клиент разговаривать сейчас или придется ему позвонить попозже.
Чтобы вызвать доверия собеседника, старайтесь при разговоре как можно чаще упоминать его имя.
Меньше говорите, больше слушайте. Этот прием еще называют правило 80 на 20. Примерно 80 процентов времени вы предоставляете вашему клиенту, а всего 20 процентов времени – говорите вы.
Провоцируйте собеседника вопросами, которые необходимы для поддержания разговора. Не бойтесь показаться настойчивыми.
Не смотря на ответ, разговор нужно заканчивать на той ноте, на которой он был начат.
Для того, чтобы улучшить качество следующего разговора и поработать над ошибками, фиксируйте свои звонки.
При разговоре с клиентом не обязательно строго следовать скрипту. Попробуйте предлагать одни и те же услуги или товар по-разному.