Медицинский корпоративный университет | Управление клиникой

Сегодня начинаем представлять спикеров 10-й Юбилейной «Бизнес-мастерской. Весна-2026»! Первый спикер – Ольга Берестова, ректор Медицинского Корпоративного Университета, собственник сети клиник из ТОП-200 России, кандидат медицинских наук. Тема её выступления: «Как найти своих людей. Опыт собственника из ТОП-200 клиник России» На мастерской Ольга разберёт: 1. Кто есть «свой», а кто «чужой» в команде клиники. 2. Диагностика сотрудника «на входе», как уже на этапе собеседования понять, впишется ли человек в коллектив. 3. Путь сотрудника в компании. На чём нужно фокусировать внимание на каждом этапе. 4. Методы диагностики приверженности к ценностям компании. 5. Глубинные интервью сотрудников: как правильно проводить и какие инсайты они дают. Всё из реального опыта построения и масштабирования сети клиник, где эти инструменты уже работают много лет. Подарок за регистрацию – «Регламент проведения глубинных интервью с пациентами и сотрудниками» До мероприятия осталось 15 дней! Регистрируйтесь и присоединяйтесь к нам онлайн!

10-я юбилейная Бизнес-мастерская МКУ уже 19 мая! Весь день (10:00–17:00 МСК) – 8 часов самой практической пользы для собственников и руководителей клиник! Что будет: • Реальные инструменты от тех, кто уже построил клиники из ТОП-200 России • Готовые решения для клиник, которые можно внедрить уже на следующий день • Разбор всех ключевых точек роста 2026 года Тарифы участия:  Экономный Участие в онлайн-конференции  Деловой • Участие в онлайн-конференции • Деловые подарки от преподавателей • Доступ к полной записи Бизнес-мастерской • Книга Ольги Берестовой «Системный маркетинг в клинике»  Бизнес • Всё из тарифа «Деловой» • Индивидуальная консультация преподавателя Университета (по выбору) Подарок за регистрацию на любой тариф: готовый «Регламент проведения глубинных интервью с пациентами и сотрудниками» До мероприятия осталось всего 16 дней! Кто уже с нами – пишите в комментариях, от какой клиники участвуете? Регистрация

В Информере МКУ ВКонтакте вышла уже 3 глава книги «Практики менеджмента на каждый день». В этот раз говорим про планирование. Про тот этап, где чаще всего всё застревает: цели есть, а движения к ним нет. В главе разбираем: • как перевести цель в понятный план действий • какие шаги действительно ведут к результату • что делать, если всё идёт не по плану • как сохранять управляемость в нестабильной ситуации Без планирования не бывает ни роста, ни стабильности. Если хотите выстроить систему, а не просто ставить задач – начните с этой главы. Полезный материал на выходные В чат-боте вы найдете первые три главы книги, а каждое первое число будете получать новую Подписаться на Информер ВКонтакте

Уважаемые коллеги! Приглашаем вас на 10-ю юбилейную Бизнес-мастерскую Медицинского Корпоративного Университета. Это весенний онлайн-интенсив для руководителей и управленческих команд медицинских клиник! «Бизнес-мастерская. Весна 2026» – это концентрат управленческой практики: разбор реальных задач, работающих подходов и решений, которые дают результат в клиниках уже сегодня. Дата: 19 мая 2026 Время: 10:00 (МСК) Формат: онлайн В программе мастерской: Как найти «своих» сотрудников и выстроить сильную команду – Ольга Берестова Как увеличить прибыль клиники через сервис-дизайн: от жалоб пациентов к росту LTV и повторных визитов – Альбина Логачева Сайт, который действительно приводит пациентов – Сергей Леменков Где клиники теряют пациентов и деньги – Юрий Ковальский Сервис в клинике как система менеджмента – Евдокия Любимова ИИ на службе КЦ: как искусственный интеллект повышает качество работы контакт-центра в сети клиник – Денис Юдин Как увеличить загрузку клиники на 30% без роста бюджета – Полина Суворова Как выстроить эффективную коммуникацию в команде – Полина Пономарева  Разборы реальных управленческих ситуаций  Подходы и инструменты, проверенные на практике  Конкретные точки роста для клиники  Целостное понимание, как связаны команда, маркетинг и результат Подарок за регистрацию – регламент проведения глубинных интервью с пациентами и сотрудниками клиники Регистрируйтесь и усиливайте управленческую систему клиники уже сейчас! Регистрация

#статья_МКУ В медицинской клинике можно вкладываться в рекламу, покупать дорогое оборудование и делать идеальный ремонт, но без вовлечённой команды всё это не даёт устойчивого роста. Результат всегда создают люди. В новой статье Ольга Берестова разбирает, почему именно персонал становится ключевым драйвером выручки и как выстроить систему управления, при которой команда работает не по инерции, а на конкретный результат клиники. Читать статью

В Информере МКУ ВКонтакте вышла вторая глава книги Ольги Берестовой «Практики менеджмента на каждый день». В этот раз речь о ключевой основе управления – целях. Автор подробно разбирает, как они формируются и какую роль играют в работе руководителя. В главе вы найдёте: • откуда появляются управленческие цели • как доносить их до команды простым и понятным языком • как корректно ставить задачи • на что опираться при оценке результата: сроки, качество, ресурсы • различия между количественными и качественными показателями • связь целей с организационной структурой и нормой управляемости Ещё не с нами? Самое время подписаться, чтобы не пропустить новые главы и собрать всю книгу  Подписаться на Информер ВКонтакте

Мы с вами уже разбирали вопрос как кураторы лечения в клинике помогают пациентам, сегодня предлагаем рассмотреть вопрос, как же помогают кураторы клинике. Куратор лечения - это не просто человек, который сопровождает пациента. Это роль, которая напрямую влияет на ключевые показатели клиники. Разберём, в чём же именно польза 1. Повышают конверсию в лечение После консультации у пациента почти всегда остаются вопросы и сомнения. Если его отпустить, он уходит думать, сравнивать, откладывать. Куратор: • объясняет план лечения • остаётся на связи • помогает разобраться в деталях В итоге пациент чаще принимает решение в пользу этой клиники. 2. Снижают количество отказов Возражение «дорого» не всегда означает, что человеку действительно не по карману лечение Чаще за этим стоят: • страх • недоверие • непонимание ценности Куратор помогает это прояснить и аккуратно снять сомнения. Меньше потерянных пациентов после консультаций. 3. Делают поток пациентов более стабильным Когда пациенту понятно, что будет происходить дальше, есть человек, который его ведёт, он не теряется между этапами. Снижается количество недоведённых случаев и увеличивается завершённость лечения. 4. Увеличивают средний чек Через объяснение вариантов лечения и их последствий пациент принимает более осознанные решения. Чаще выбирает не минимальный, а оптимальный вариант лечения. 5. Разгружают врачей Врачи перестают тратить время на повторные объяснения, организационные вопросы, коммуникацию вне приёма И могут больше фокусироваться на лечении. В результате: Кураторы лечения помогают клинике: • зарабатывать больше • снижать потери пациентов • повышать качество сервиса • и выстраивать более управляемую систему работы Если думаете о внедрении кураторов в клинике или хотите понять, как это правильно настроить – напишите «+» в комментариях, наш менеджер свяжется с вами и пришлет подробную программу обучения

Если вы пропустили хорошую новость, то у Ольги Берестовой вышла новая книга «Системный маркетинг в клинике». Книга расскажет, как собрать маркетинг в клинике в понятную систему, где есть логика, структура и управляемый результат. Потому что на практике чаще всего происходит так: что-то запускается, что-то пробуется, появляются отдельные активности… но целостной картины нет. В итоге: • сложно понять, что реально работает • бюджеты расходуются неэффективно • поток пациентов нестабильный • маркетинг не связан с внутренними процессами клиники В книге как раз про это: • из чего на самом деле состоит маркетинг клиники • как упаковывать услуги, чтобы их было проще продавать • как выстраивать позиционирование • как формировать стоимость и не терять прибыль • как выстраивать каналы привлечения и партнёрства • как выстроить коммуникацию с пациентами • как связать маркетинг с реальной работой клиники • как оценивать эффективность и понимать, куда идут деньги Это практический материал для руководителей, собственников и тех, кто отвечает за маркетинг в клинике и хочет навести в нём порядок. Если не уверены, подойдёт ли – начните с бесплатной главы, на сайте в разделе подарка доступен фрагмент книги, чтобы посмотреть формат и содержание О КНИГЕ

#статья_МКУ Агрессивные скидки, навязчивые рассылки и попытка «закрыть» пациента с первого касания – все это может давать быстрый поток заявок, но редко приводит к главному: доверию и возвращаемости. В медицине правила игры другие. Здесь пациент покупает не услугу, а ощущение безопасности, уверенности и заботы. Почему давление в коммуникации разрушает репутацию клиники? Как выстроить маркетинг, который не отпугивает, а удерживает? И что на самом деле влияет на решение пациента вернуться? Об этом рассказала Ольга Берестова в материале для «РБК Компании». Читать статью

А вы системный руководитель или пока всё в клинике держится на вас? Проверьте себя – пройдите короткий тест и посмотрите, насколько управление в вашей клинике зависит от вас Ответьте на вопросы ДА / НЕТ и посчитайте, сколько у вас «ДА». 1. Решения в клинике Вы часто принимаете рабочие решения лично, потому что без вас не разберутся? 2. Операционка Вы почти каждый день погружены в текущие задачи, а не в развитие клиники? 3. Сотрудники Сотрудники регулярно приходят к вам с вопросами «как правильно сделать», даже по базовым вещам? 4. Контроль Чтобы клиника работала нормально, вам нужно быть внутри процессов и держать руку на пульсе? 5. Зависимость процессов Если вы выпадете из работы на 2–3 дня, в клинике начнётся хаос или накопятся проблемы? 6. Стандарты У вас нет чётко прописанных стандартов работы (или ими реально никто не пользуется)? 7. Управление Вы чаще разбираетесь с проблемами по факту, чем управляете ими заранее через систему? Подсчёт результата  0–2 «ДА» У вас уже есть элементы системы управления. Есть, что донастроить, но база есть.  3–5 «ДА» Вы в переходной зоне: часть процессов держится, но вы всё ещё сильно вовлечены в операционку.  6–7 «ДА» Клиника управляется через руководителя. Система управления практически не выстроена. Важно Чем больше «ДА», тем сильнее клиника зависит от вас, тем меньше она управляется как система. Приглашаем вас на курс "Управление клиникой. Основа", курс помогает построить систему в клинике и увеличить прибыль на 30%! Подробнее о курсе

Новая встреча Книжного клуба уже 24 апреля! В этом месяце разбираем книгу, которая точно заставит по-другому посмотреть на работу с клиентами👇 Книга: «Энергия клиента» Эксперт встречи: Евгений Щепин • эксперт по клиентскому опыту • автор книг и сообщества «Эмпатичный бизнес» • отвечал за внешние коммуникации и развитие бренда «ВкусВилл» • помогает компаниям становиться по-настоящему клиентоцентричными 💡На встрече обсудим: • как формируется «энергия клиента» • почему одни компании запоминаются, а другие – нет • как выстроить сильный клиентский опыт в своей практике Книгу уже можно взять в нашей библиотеке! 🗓️24 апреля (пт) ⏰17:00 МСК До встречи в клубе🤍 📌Регистрация в закрытый Книжный клуб

Одна из самых частых ошибок руководителей клиник – пытаться заменить собой систему. Что это значит? • лично контролировать сотрудников • решать каждую проблему • быть в курсе всего • держать всё в голове Кажется, что так надёжнее, но на практике это ломает управление. 👉Почему? Сотрудники не учатся принимать решения, ответственность не распределяется, руководитель становится перегружен и любые задачи начинают зависеть от его времени. Как должно быть в здоровой системе: • у каждого есть зона ответственности • есть понятные стандарты • решения принимаются на уровне процесса, а не человека • руководитель управляет показателями, а не задачами 👉Простая проверка: если без вас не могут принять решение, то системы нет. На курсе «Управление клиникой. Основа» мы показываем, как выстраивается такая модель управления в клинике с нуля и учим основам управления. Если вы сомневаетесь, подойдет ли вам формат обучения, не уверены, что получите именно то, что планируете или просто хотите задать вопрос лично Ольге Берестовой, то приходите на День открытых дверей программы «Управление клиникой. Основа»! Получите исчерпывающую информацию и ответы на все ваши вопросы 21 апреля, 12:00 (мск) ЗАНЯТЬ МЕСТО