Никита Панаско | Маркетоголик

Новый продукт приятно обсуждать. Можно придумать название, пересобрать программу, пригласить эксперта и нарисовать большой запуск. Старый курс в это время выглядит уставшим: его уже видела база, команда знает все слайды, а рекламные креативы надоели раньше аудитории. Поэтому на вопрос «что будем продавать осенью?» часто отвечают: сделаем новое. Я бы не спешил. Это разные ситуации. Программа могла потерять актуальность, обещание могло разойтись с реальностью, формат мог перестать подходить людям...

Я люблю рыночные отчеты. Они помогают увидеть направление и не принимать личную просадку за конец всей отрасли. Но есть цифра, с которой собственнику особенно легко себя обмануть: рынок вырос. По оценке BusinesStat, выручка российского EdTech в 2025 году выросла на 12% и достигла 166 млрд рублей. Детское образование стало крупнейшим сегментом, а дополнительное профессиональное образование замедлилось. Звучит бодро. Только счет конкретной школы эта цифра не оплачивает. Рост распределяется неравномерно...

Хорошая воронка иногда выглядит подозрительно простой. Человек видит объявление, переходит в Telegram, получает подходящий материал, отвечает на несколько вопросов и записывается на консультацию. Ни длинной инструкции, ни лабиринта кнопок, ни ощущения, что его заставили пройти квест ради ссылки. В одном из наших проектов за таким маршрутом работали 13 связанных чат-ботов. Здесь легко сделать неправильный вывод: хорошая воронка — это обязательно много автоматизации. Я бы сформулировал иначе. Сложность допустима внутри системы, если снаружи человеку становится проще...

План запуска часто начинается с денег. Сколько хотим получить, сколько заявок для этого нужно, какой бюджет поставить на рекламу. Затем показатели раскладывают по неделям и назначают дату старта. В этой таблице почти никогда нет строки «сколько решений выдержит команда». Между тем именно она может определить результат. Трафик масштабируется за несколько дней. Нагрузка на людей — нет. Когда заявок становится больше, отдел продаж отвечает медленнее, эксперт согласует материалы ночью, технический специалист тушит пять мелких аварий, а поддержка впервые видит условия акции из вопроса клиента...