"Маркетинг начистоту" или "Рекламный движ"

Согласование логотипа. Цикл ада на полмиллиметра Согласование логотипа. Цикл ада на полмиллиметра Дорогие мои, рубрика «Вы не хотели это знать о рекламе, но я расскажу» открывает врата ада. Согласование логотипа. Цикл, из которого не выходят живыми. «Сделай нам логотип, отражающий надёжность, инновации, традиции и любовь к котикам жены директора». 😏 Ты рисуешь. Перерисовываешь. Показываешь. Слышишь: «Что-то не то. Давай добавим зелёный, но не травяной, а спокойный, как носки нашего бухгалтера». Финал истории Ты сидишь в сотый раз и двигаешь слово «Водоканал» на полмиллиметра влево. Потому что «вот тут вот пустота давит на психику». Клиент смотрит на экран через плечо и дышит тебе в затылок. Ты уже ненавидишь шрифт, букву «В» и котиков. А через неделю выясняется, что «Водоканал» утвердил логотип, который ты набросал на салфетке в первый день. Но показывать не будут. Потому что это долго. Почему так происходит? Потому что логотип — это не про дизайн. Это про эмоции заказчика. «Надёжность» — это его прошлый бизнес-партнёр с бородой. «Инновации» — синяя лампочка из любимого кафе. «Котики» — потому что жена сказала. Вы не рисуете логотип. Вы лепите скульптуру из чужих фобий и хотелок. А когда клиент не может объяснить, чего хочет, он тыкает пальцем в пустоту. И просит подвинуть букву. Как выжить в этом аду 1. Запретите фразы «сделайте красиво» и «что-то не то». Просите примеры: «Покажите 3 лого, которые вам нравятся. Объясните, что именно: цвет, форма, шрифт?» 2. Ограничьте количество итераций. В договоре: 3 правки — дальше за доплату.Отсекает вечных согласователей. 3. Показывайте варианты. Не один, а два-три. Но один — заведомо плохой, чтобы клиент выбрал хороший и чувствовал себя победителем. 4. Спрашивайте про котиков сразу. Узнайте все личные тараканы до старта: «Какие цвета неприемлемы? Какие символы бесят жену?» Что в итоге Логотип не спасает бизнес. Он просто картинка. Но пока заказчик не натыкается пустотой на полмиллиметра, вы будете двигать буквы вечно. Ваша задача — не создать шедевр. Ваша задача — завершить согласование. Живым и с деньгами. А котиков пусть жена рисует сама. 😌

Привычки – это мой личный детектив, который ловит успех, пока я сплю 🔥😎 Привычки – это мой личный детектив, который ловит успех, пока я сплю 🔥😎 Ты до сих пор веришь в силу воли? Забудь. Воля кончается в среду в 15:47. А привычки работают 24/7. Сейчас, когда рынок трясет каждую неделю, только система спасет твой бизнес от выгорания. Проверено за 30 лет в рекламном аду 😎 Маленькие шаги, которые ломают большие горы Не пытайся с понедельника стать другим человеком. Это самообман. Исследование University College London (2009) показало: в среднем новая привычка формируется 66 дней, а не 21. И начинается с мизерного действия. Пример из практики: Было: хотела читать по бизнес-книге в неделю — бросила на второй. Стало: поставила цель — 10 страниц перед сном. За год — 15 книг. Мелочь, а работает. Выбери одну микро-привычку. Например, не «бегать по утрам», а «надеть кроссовки и выйти на улицу». Сделал/а — уже молодец. Утро принадлежит тебе, а не клиентам Первый час дня определяет его результат. Если начать с почты и мессенджеров — ты уже в реактивном режиме. Факт из практики: Свой график я строю по принципу 90/90/1: 90 дней подряд выделяю первые 90 минут на самую важную задачу года. Результат: запустила новое направление за 3 месяца, хотя планировала полгода. Завтра с утра закрой все вкладки. Первый час — только стратегическая задача. Никаких «посмотрю одно сообщение». Телефон в другой комнате. Да, это больно. Но окупается. Ритуалы вместо решений Чем меньше решаешь, тем больше делаешь. Сила в автоматизме. Пример: Было: каждый день мучалась, что надеть, что съесть на завтрак, куда поехать. Стало: униформа (темные джинсы + рубашка), одинаковый завтрак, фиксированный маршрут. Освободилось куча ментальной энергии для бизнеса. Автоматизируй 3 бытовых решения на следующей неделе. Меню, одежда, расписание звонков. Мозг скажет спасибо. Блок ошибок и как их чинить 1. Ошибка: Хочешь внедрить 5 привычек сразу. → Чиним: Фокус на одной. Только одна. Остальные подождут. Иначе — ноль. 2. Ошибка: Пропустил день — все пропало. → Чиним: Пропустил? Ничего страшного. Главное — не пропустить два дня подряд. Система, а не перфекционизм. 3. Ошибка: Не замеряешь прогресс. → Чиним: Календарь на видном месте. Сделал привычку — ставишь крестик. Цепочка из крестиков мотивирует больше, чем абстрактная цель. Чек-лист действий на месяц - Выбрать ОДНУ микро-привычку (например, 5 минут планирования дня вечером). - Привязать ее к существующему ритуалу (после чашки кофе). - Подготовить среду: если привычка — пить воду с утра, с вечера поставь стакан на тумбочку. - Включить в календарь ежедневное напоминание. - Через неделю устроить мини-отчет: что получилось, что мешало. - Не ругать себя за сбой. Просто продолжить завтра. Итог Привычка — это не про дисциплину. Это про дизайн твоей жизни. Когда действия становятся автоматическими, ты перестаешь тратить силы на борьбу с собой и направляешь их на рост бизнеса. Сила не в героических рывках, а в ежедневных маленьких победах. С сегодняшнего дня перестань быть тем, кто «пытается». Стань тем, кто «делает». Выбери одну привычку. Внедри. А через 66 дней напиши мне, что изменилось 😉 Удачи!

Возражения клиента: как предугадать их еще до звонка Возражения клиента: как предугадать их еще до звонка Знакомая картина? Вы называете цену, а клиент выдает: «Дорого», «Мне надо подумать», «У конкурентов дешевле». И вы теряетесь, начинаете оправдываться, а продажа плывет. 😩 Перестаньте играть в угадайку. Возражения можно и нужно предугадывать. За 30 лет я набила шишек и теперь знаю: 80% возражений повторяются. Нужно просто подготовиться. Анализируйте прошлое через CRM и обратную связь Сядьте и откройте свою CRM (или хотя бы табличку в Excel). Выпишите все возражения, которые слышали за последние полгода. Сгруппируйте их. У вас будет три-пять блоков: — Цена (дорого, нет бюджета) — Сомнения в качестве (а вы точно сделаете хорошо?) — Время (мне нужно срочно, а у вас сроки) — Конкуренты (а у них дешевле/быстрее/ближе) Потом добавьте туда же отзывы. Особенно негативные. В каждой жалобе спрятано готовое возражение, которое клиент не озвучил, но подумал. Создайте «базу ответов» для команды На основе этого списка сделайте живую базу. Не «скрипты» из учебников, а свои ответы, которые реально работают. Пример: — Клиент: «Дорого». — Неправильно: «Ну вообще-то у нас качество». — Правильно: «Согласна, это выше среднего. Но давайте сравним: у конкурентов за эту цену обычная бумага, у нас — дизайнерская + выборочный лак. Разница в тактильных ощущениях и статусе. Хотите, пришлю образцы, чтобы вы сами оценили?» Каждый ответ должен быть про выгоду клиента, а не про ваши проблемы. Эмпатия: задавайте вопросы, которые вскрывают боль Возражение — это не личное оскорбление. Это страх. Человек боится ошибиться, потратить деньги впустую, выглядеть глупо. Вместо того чтобы защищаться, спросите: — «Что именно вас смущает в цене?» — «С каким подрядчиком у вас был негативный опыт?» — «Что для вас самое важное в этом проекте?» Когда клиент расскажет, вы поймете, куда бить. Может, ему важна не цена, а гарантия. Или прошлый типограф завалил сроки, и теперь он боится опоздать. Креатив: чек-лист «ТОП-10 возражений» Сделайте себе шпаргалку. Вот основа, подставляйте свои реалии: 1. «Дорого» → «Давайте сравним по составу работ, а не по итоговой цифре». 2. «Подумаю» → «Что именно требует раздумий? Помогу с аргументами». 3. «У конкурентов дешевле» → «А что входит в их цену? Часто там нет отделки и доставки». 4. «Нет времени» → «Я подготовлю всё под ключ, вам только согласовать макет». 5. «А вы надежный поставщик?» → «Вот портфолио и отзывы. Можем созвониться с действующими клиентами». 6. «Мне нужно срочно» → «Расскажите дедлайн, я предложу варианты срочной печати». 7. «Я найду дешевле сам» → «Если хотите, поищите, но я предупрежу о подводных камнях в материалах». 8. «Меня не устраивает цветопроба» → «Давайте внесем правки, сделаем повторную пробу бесплатно». 9. «Где гарантия?» → «Гарантию даем письменно, в договоре прописаны все условия». 10. «Мне надо согласовать с начальником» → «Какой у него главный критерий? Соберу аргументы под него». Шаблон таблицы Создайте колонки: «Возражение», «Контекст (кто клиент, что за проект)», «Рабочий ответ», «Результат (сделка/нет)». Заполняйте каждый раз. Через месяц у вас будет готовая база, по которой можно обучать новичков. И не надо изобретать велосипед. Короче Предугадать возражение — значит, выиграть время и нервы. Вы перестаете оправдываться и начинаете вести клиента. А клиент чувствует: вы опытны, вы знаете его страхи, с вами безопасно. Готовьте базу, тренируйте команду и не бойтесь вопросов. Хорошее...

Не гонитесь за новым железом. Ваш старый экосольвент ещё повоюет 🤘 Не гонитесь за новым железом. Ваш старый экосольвент ещё повоюет 🤘 Ох, дорогие мои полиграфисты и владельцы типографий с больными глазами. Каждый второй мне в директ пишет: "Надо покупать новую машину, старая уже не торт, технологии ушли вперёд, мы отстаём, конкуренты дышат в спину". И трясут мне перед носом буклетами с новыми UV-станками, латексными монстрами и гибридными чудовищами. Спокойно. Выдохнули. Убрали панику в задний карман. 🫳 Я столько лет уже в этом бизнесе. Через мои руки прошло столько железа, что можно музей открывать. И сейчас я скажу крамольную вещь. Ту, от которой у продавцов нового оборудования волосы на попе зашевелятся. Ваш старый экосольвентный станок — это танк Т-34 в мире печати 🚀 Пока вокруг все носятся с этими новомодными UV-принтерами, которые боятся пыли как чёрт ладана, ваш "старичок" стоит в углу и пашет. Без выходных, без отпусков, без капризов. Давайте разложу по полочкам. Без соплей, по-взрослому. Новое поколение — это не всегда лучше Смотрите. Эти латексные и UV-машины — они как молодые жёны. Красивые, быстрые, современные. Но чуть что не так — сразу истерика, вызов мастера, запчасти из-за бугра три месяца ждать. А если влажность в цехе не та — всё, приехали. Экосольвент — это старая, проверенная, немного ворчливая жена. Морщинки есть, запчасти дёшево стоят, ремонтируется коленкой и матом. И главное — НАДЁЖНОСТЬ. 🦾 Почему экосольвент до сих пор рулит Первое. Цена квадратного метра. Вы смеяться будете, но себестоимость печати на старом экосольвенте до сих пор ниже, чем на многих новых машинах. А клиенту плевать, на чём печатали. Ему нужен результат и цена. Второе. Плёнки. Экосольвент жрёт любые плёнки. Китайские, индийские, базарные, от которых новый принтер тут же встанет колом и умрёт. А ваш старый конь только довольно фыркнет и пойдёт печатать. Третье. Ремонт. На новый принтер головка стоит как крыло от боинга. А на ваш экосольвент можно найти запчасти на помойке, умелыми руками прикрутить и работать дальше. Четвёртое. Стойкость. Помните эти вечные споры? Экосольвент выцветает, экосольвент боится воды. Бред. Современные чернила и ламинация делают такую защиту, что отпечаток переживёт и ваших внуков. А UV на улице, между прочим, тоже не вечный. Что реально важно Не в железе счастье. Счастье — в руках, которые на нём работают. 🙌 В моей типографии, где стоит старенький Roland печатают такие шедевры, что клиенты с новыми принтерами рыдают от зависти. Потому что тут сидят профи. Которые понимают профили, чернила, материалы. Ваш старый станок — это не обуза. Это ваша база. Ваш фундамент. Он кормил вас 10 лет и ещё 10 прокормит. А все эти новые игрушки... Ну, купите, если бабки лишние. Поиграете и поставите в угол. Мой совет Не выкидывайте старичка. Пусть стоит. Пусть печатает чёрно-белые плёнки, баннеры, бумагу. Он это любит. И даже нём не надо печатать сложные дизайнерские штуки с прозрачным слоем и тактильными эффектами. Для этого есть другое оборудование. Но гнать старого коня на свалку только потому, что на рынке появилась новая блестящая игрушка — это глупость и маркетинговая импотенция. 🐴💨 Короче Экосольвент жив. Экосольвент актуален. Экосольвент будет печатать, когда половина этих новых нано-гипер-ультра-станков уже отправится на переплавку. Потому что это не просто технология. Это характер. Это наше всё. Так что лично я пойду, поглажу своего стального друга. Протру его тряпочкой. Скажу: "Спасибо...

Помогите, люди, что дарить на Новый год?! 😈 Ох, народ. Спасайте. Пришла осень. А с ней — моя ежегодная головная боль. Клиенты начали готовиться к Новому году. Пока только самые ответственные. Остальные, как всегда, приползут в декабре с криками «нам вчера надо!». И вот сижу я и страдаю. Потому что клиенты не знают, чего хотят. Точнее, знают, чего НЕ хотят. Кружки — были. Термосы — были. Термостаканы — тоже. Часы, блокноты, пауэрбанки — стандарт, скукота. Они хотят «что-то новенькое». А я сижу и понимаю, что исчерпала свою фантазию. Ну не могу же я вечно предлагать UV DTF на всё, что не приколочено. Хотя, признаюсь, это работает. Но клиентам подавай новизну. И тут я решила обратиться к вам. Есть идеи? Что-то, что не стыдно подарить, что не выкинут, что запомнят? Что можно брендировать так, чтобы это выглядело дорого, а не как ручка за 30 рублей? Может, наборы для чего-то необычного? Может, аксессуары для дома или офиса, до которых я сама не додумалась? Может, гаджеты? Может, что-то из серии «в хозяйстве пригодится»? Я в «Маркере успеха» (г. Балашиха, Москва и МО) готова за брендировать всё. UV DTF меня спасет!!! Проблема не в технологии. Проблема в идее. Так что жду ваши варианты в комментариях. Самые крутые идеи я протестирую, а автора упомяну. Только не пишите «флешки на 1 ГБ» — за такое я забаню без предупреждения. 😌