User Experience (UX) Research – это дисциплина, направленная на понимание потребностей, поведения и эмоций пользователей при взаимодействии с продуктами или услугами. Однако в процессе исследования возникают этические дилеммы, требующие осознанного подхода. Мысли ниже - это попытка охватить ключевые аспекты профессиональной и социальной этики, включая постановку целей, выбор методов и взаимодействие с участниками. В первой статье (кажется, их будет всего 3) сделаем общий обзор этапов проекта, где могут "всплыть" вопросы этики...

Влияние методов User Experience (UX) на успешную интеграцию CRM-систем В современном мире бизнеса CRM-системы становятся неотъемлемой частью управления взаимоотношениями с клиентами. Однако, успешная интеграция CRM-системы зависит не только от её функциональных возможностей, но и от пользовательского опыта (UX). В этой статье мы рассмотрим, как методы UX могут повысить эффективность и принятие CRM-систем. User Experience (UX) — это совокупность всех аспектов взаимодействия пользователя с продуктом или услугой, включая восприятие, эмоции, ожидания и реакции...