UX - это сокращение от английского User eXperiece, что в переводе значит опыт пользователя, опыт взаимодействия. Все мы с вами постоянно чем-то пользуемся: телефонами, компьютерами, транспортом, магазинами, услугами врачей, чайником, банкой с кетчупом, водопроводным краном, мусорным ведром… И у нас формируется свой опыт взаимодействия с различными сервисами и предметами. Если наши ожидания совпали с реальностью, - мы довольны. Если мы не смогли достигнуть цели, - мы расстроены, нервны, недовольны и пишем об этом в соцсети (фото 1)...