Российские банки все чаще выбирают шутливую форму общения с пользователями в социальных сетях и мессенджерах. Насколько хорошо банки шутят и как это влияет на отношения с клиентами? В августе 2012 года smm-менеджер Сбербанка Екатерина Лобанова опубликовала в корпоративных аккаунтах банка в Twitter и Facebook вот такую шутку: «Народный лайфхак: Если на стене мелом написать «Сбербанк», у стены образуется очередь из 30 пенсионерок. Кто пробовал? Работает?» Многим шутка показалась неуместной и оскорбительной...

16 февраля 2025 года войдет в историю как день, когда Сбербанк подарил своим клиентам настоящий кошмар. Не могли войти в приложение, карты исчезли, а попытки расплатиться привели к провалу. Массовый сбой, который затронул тысячи людей по всей России, оставил людей в шоке. Сбербанк подвел своих клиентов С утра 16 февраля все началось как обычно. Утренний кофе, смартфон в руках и попытка расплатиться картой в магазине. Но… вот тебе сюрприз! Вдруг карта не проходит. И не только в одном магазине — в нескольких...