Как говорится, на каждый роток платок не накинешь. Коллега, родственник, просто знакомый или даже случайный попутчик может вас попытаться оскорбить и унизить. Чаще так себя ведут, потому что банально завидуют, в вас видят какую-то угрозу для себя, потому что на фоне вас острее ощущают собственную неудовлетворенность жизнью. Также есть люди просто психически неуравновешенные, в том числе, и с расстройствами психики. А есть те, кто большую часть времени проводит в хамской среде -ну откуда им знать, что есть другие формы общения...

Скорее всего, если вы учились в средней школе, вы знаете, что такое, когда тебя оскорбляют прямо в лицо. Но оскорбления — это не только работа хулиганов на школьном дворе: взрослые тоже их отпускают. Вы можете заслуживать одно оскорбление, а другое и не заслуживать. В любом случае у вас есть несколько вариантов ответа. Вы можете подраться (но не стоит). Вы можете ничего не говорить и переживать по этому поводу (но вам не следует этого делать). Или вы можете сохранять спокойствие, ответить кратко или с юмором, извлечь из этого любой возможный урок и двигаться дальше...