Телемаркетинг становится всё более частым явлением в отделах продаж российских компаний. От этого инструмента продаж подчас ждут поистине баснословного эффекта. Однако реальные результаты его применения нередко оказываются, куда скромнее, да и вызывают больше вопросов чем ответов. В рамках этой статьи мы рассмотрим три реальных кейса использования телемаркетинга в отделах, продаж, которые мне лично довелось наблюдать в разных компаниях и сделаем выводы о том, как сделать это звено в ваших бизнес-процессах максимально эффективным, избежав различных противоречий...