Сейчас часто звонят (или звОнят?) с незнакомых номеров. Предлагают билеты в театр, соцопросы, проверить спину. Можно просто отключиться, а можно развлечься. Давайте сразу разделим звонки на «по работе» и «незнакомые номера». Когда звонят по работе это часто не интересно. Обычно сразу задаю вопрос: «Что у вас есть такого, чего нет на нашем сайте?». И вот если звонящий начинает грамотно отрабатывать, знает, хотя бы наш сайт, наш продукт, то я с ним продолжу разговор. Если стартует продавать - извините, до свидания, мне некогда, у нас приставы мебель выносят...

В этой статье я хочу порасуждать на тему "холодных звонков". Почему их так сильно не любят продажники, но любят РОПы. Для начала давайте разберемся разберемся что такое приём что такое холодные звонки. И вообще какие звонки бывают. Я бы выделил три вида звонков клиенту. Это холодные звонки, тёплые звонки и горячие звонки. Горячие звонки это когда клиент уже готов заключить сделку, он знает что хочет и готов оплатить. Тёплые звонки это когда клиент к нам относится лояльно. Он про нас знает, возможно уже работал с нами и он планирует в ближайшее время с нами сработать...