Вы думали, как похвалить и подбодрить коллегу словом или премировать отличившихся сотрудников без… денег? А между тем это вполне работающая практика. Благодарность может выражаться не в денежном эквиваленте и при этом быть не менее ценной и даже более ценностной. Как начать выстраивать нематериальную мотивацию сотрудников, разбираем ниже. Вариант первый – скажем «спасибо!» Один из моих начальников говорил: «за деньги любой дурак будет, а может, его по плечу похлопать?» И это не издевательство. Механика Прямая похвала или с разбором полётов работает не хуже, чем KPI...

- Бабушка, бабушка, что ж вы делаете, ос-та-но-ви-тесь! Бесполезно. Бабушка-вахтер, которую по недоразумению кто-то назвал консьержем, с таким остервенением жала на кнопку на пульте автоматических ворот, что остановить ее можно было только чем-нибудь тяжелым. Когда строились Питерские дома и дворы, ни одна живая душа, проектировавшая арки для проезда телег и карет, не предполагала, что спустя 250-300 лет на них навесят автоматические ворота, которые будут сами закрываться через 30 секунд - иначе их сделали бы пошире...