Начну сразу с интересного факта: 55% всего общения - это невербальное общение! Нам только кажется, что всё самое важное мы транслируем с помощью слов, на самом же деле гораздо больше может "рассказать" именно невербальный компонент: жесты, поза, мимика, взгляд и так далее...

Молчание и разговоры играют важную роль в нашей жизни. Эти два аспекта коммуникации могут сильно повлиять на наши отношения с окружающими, нашу эффективность и наше благополучие. В поговорке заключены глубокие истины о том, как важно уметь держать язык за зубами и бережно обращаться со словами. Молчание, как говорит поговорка, является щитом от многих бед. Это имеет несколько аспектов. Во-первых, молчание позволяет нам избегать конфликтов и неприятностей. Когда мы молчим, мы не произносим оскорбительных или обидных слов, которые могли бы навредить другим и создать напряженность в отношениях...