Турист Анна обратилась к турагентству по рекомендации и забронировала тур Египет на семью за 235 600 ₽. Передали турагентству по WhatsApp: российские паспорта и загран паспорта, стали ждать поездку. Турагентство всё сделало быстро и выслало Анне документы на вылет. Радостно прошли регистрацию на рейс, а на пограничном контроле Анне сообщили, что не могут выпустить заграницу потому что у неё заграничный паспорт выдан на девичью фамилию, она вышла замуж и поменяла фамилию. Поэтому паспорт недействителен...

Мы подготовили информацию, что делать, если ваша поездка отменилась, как себя вести, чтобы перенести даты путешествия и сколько времени может занять возврат денежных средств. Пандемия закончится и мы сможем вернуться к привычной жизни, в которой непременно найдётся место для путешествий. Оказавшись в непростой ситуации, вызванной эпидемией коронавируса, потери настигли всех: туристы лишились возможности провести запланированный отдых, а турагентства и туроператоры остались без любимой работы и активного туристического потока на несколько месяцев...