Определение потребностей Клиента является вторым, но очень важным шагом продаж. Основным способом выявления потребностей – является задавание вопросов. Одни вопросы помогут, другие могут отпугнуть покупателя...

Одни туристы точно знают чего хотят, и ставят перед турагентом конкретные задачи. Другие могут в общих чертах обрисовать свои пожелания к отдыху. Но есть третья категория клиентов: они понятия не имеют, куда и когда желают отправиться. Работать с ними несложно и интересно — рассказываем, как это делать правильно. Основная задача турагента — отправить клиента в путешествие, откуда он вернется довольным. Поэтому чем больше вы узнаете о потребностях туриста, тем проще будет организовать поездку. Задайте несколько конкретных вопросов...