Гюль-ага преданно служил Хюррем Султан. За свою верность он и поплатился. Во время болезни валиде Махидевран стала управлять гаремом. Первым ее распоряжением было выслать всех приближенных слуг своей соперницы. Гюль-ага, замешанных в интригах Хюррем, должен был незамедлительно покинуть Топкапы. В 60 серии зрителям пришлось расстаться с этим веселым и иногда ворчливым евнухом. А сцена прощания Гюля-аги и Сюмбюля растрогала многих. Евнух не бедствовал. Хоть и Махидевран приказала отобрать у него все сбережения...

Вернувшись во дворец Топкапы с помощью Хюррем Султан, Гюль-ага поклялся, что не забудет её поступок и всегда будет служить ей верой и правдой.  С тех пор он стал преданным и надёжным помощником султанши: исполнял все её приказы, помогал выполнять сложные планы, подвергая опасности себя и свою репутацию во дворце, и при этом умел в нужный момент придержать язык за зубами.  О преданности Гюль-аги своей госпоже знали все. Он был на стороне Хюррем, во всём подчинялся ей и старался быть в курсе всего происходящего в гареме, чтобы, если понадобится, вовремя доложить султанше...