Клиенты туристических агентств часто сталкиваются с необходимостью предъявления претензий к туроператору, так как они не являются прямыми исполнителями услуг, а лишь посредниками между туристами и организациями, предоставляющими услуги (отелями, перевозчиками, санаториями, оздоровительными центрами и т.д.). В связи с этим, клиенты туристических агентств наиболее подвержены риску некачественного оказания услуг. Законодательная база Для защиты прав туристов и компенсации недостатков оказанных им услуг,...

Туристы порой выдвигают самые невероятные требования и высказывают удивительные нарекания, звоня своему турагенту прямо из отпуска. Жалобы варьируются от "слишком соленой морской воды" до "избыточного количества песка на пляже, турок в Турции и испанцев в Испании" — и это не шутки, а фактические примеры. После первоначального удивления, эти абсурдные замечания заставляют улыбнуться. Опытные турагенты могли бы написать целую книгу анекдотов, основанных на таких случаях. Представляем вашему вниманию последнюю подборку курьезных жалоб от клиентов одной из туристических компаний, каждый из которых основан на реальных событиях...