44 подписчика
Туризм является одной из важнейших отраслей мировой экономики, и все больше стран и регионов стремятся использовать свой потенциал для развития туристической индустрии. Одним из ключевых факторов успеха в этой отрасли является создание сильного туристического бренда. Ниже представлены основные шаги, которые помогут вам создать и продвинуть свой успешный туристический бренд. 1. Определите свою целевую аудиторию Прежде чем создавать бренд, необходимо понять, кто является вашей целевой аудиторией. Исследуйте рынок, изучите интересы и предпочтения потенциальных туристов, чтобы точно определить, кому будет интересна ваша предложение...
Как презентовать новый туристский продукт, чтобы уничтожить конкурентов?
Представление турпродукта всегда основывается на аргументации. Издавна залогом успешной торговли было умение показать товар лицом. В большинстве компаний существуют стандарты презентации товара, учитывающие психологию восприятия. Для повышения эффективности торговли целесообразно проявлять изобретательность, рисуя клиенту картину тех благ и выгод, которые он получит в результате потребления туристского продукта. Турпродукт отличается от любых других товаров тем, что он не виден клиенту, его невозможно потрогать или подержать в руках. Следовательно, чрезвычайно важно обеспечить наглядность презентации. Для этого рекомендуется использовать различные рекламные материалы (проспекты, каталоги, буклеты, видеофильмы и т.д.).
Менеджер по продажам турпродукта должен знать и применять несколько ключевых аргументов, с помощью которых можно повлиять на клиента. К таким аргументам относятся: соображения безопасности, экономия средств, новизна и оригинальность маршрута, комфортность, престижность, популярность тура и верность традициям.
Цели презентации.
1) Убедить клиента, что предлагаемый турпродукт максимально полно удовлетворить его потребности.
2)Стимулирование клиентом новых действий.
В зависимости от типа поведения клиента – деловой, дружеский, официальный.
Правила и рекомендации проведения презентации:
Для клиента (адресата) турпродукт должен быть представлен с точки зрения взгляда и конкретной пользы, представляется потребителю.
Это дает вам: это облегчит вам, благодаря этому вы сможете, это поможет вам.
Схема: свойства продукта - связана типа «что вам позволит выгода»
Чтобы заинтересовать клиента стоит презентовать туристский продукт визуализируя его в виде презентации и с информацией прописанной текстом. Для составление презентации стоит использовать привлекающую цветовую гамму, например, синий-#003153, желтый-#FFB300. Данная цветовая гамма будет привлекать внимание покупателя и заинтересует его в том, чтобы погрузиться в информацию.
Какая же информация должна быть на каждом слайде? Для Вас я приготовила шпаргалку:
2 слайд-заявка (возраст, состав, сроки,курорт предпочтения, продолжительность, особые пожелания и цель поездки)
3 слайд-о стране (карта, природно-рекреационные ресурсы, расположение, чем омывается, соседи, климат, плюсы)
о курорте (карта, в какой части расположен, климат, моря и природа, туристско-рекреационная инфраструктура)
4 слайд-туроператор (из реестра, направления, стаж работы, преимущества)
5 слайд-скрин тура
6 слайд- маршрут
7 слайд-перелет (авиакомпания, класс, дата и время, номер рейса, багаж, доп услуги)
8 слайд-трансфер (вид групповой или индивидуальный отель-аэропорт, автобус/микроавтобус, от кого трансфер)
9 слайд-средства размещения (название и категория, месторасположение, инфраструктура, отзыв рейтинг, платные и бесплатные услуги)
10 слайд-номер (категория номера, тип размещения, информ о номере)
11 слайд-питание (тип питания, предприятия в отеле и возле, меню если есть)
12 слайд-экскурсионное обслуживание (название, цена, вид, продолжительность, гид, транспорт, кратко содержание)
13 слайд-страховка (название, покрытие) визовые формальности
14 слайд- калькуляция
15 слайд-памятка
16 слайд-список источников
И не забывайте в конце поблагодарить за внимание)
Для того, чтобы вам-новичкам было проще понимать я также прикреплю пример моей презентации туристского продукта, можете использовать его как шаблон)
5 подписчиков
А вы знали, что грамотная упаковка туристического продукта влияет на успешную его продажу?
Упаковка туристического продукта – новое направления для осмысления и деятельности в туриндустрии. Понятие «упаковка» здесь означает визуальное оформление продукта – название, текст которым описан продукт, шрифт и визуализация на разных носителях, в том числе, например, оформление транспорта, одежда водителей, гидов, горничных и конечно и в онлайн и в офлайн форматах. Смысл и большая идея турпродукта через упаковку станет понятнее и очевиднее для пользователя.
С позиции сервис-дизайна упаковка продукта– это всё, что видит и с чем взаимодействует клиент во время своего путешествия от первого контакта до покупки (customer journey mapping). Клиент может в рамках продукта или сервиса в продолжении всего процесса потребления открывать, распаковывать для себя новые впечатления, заложенный проектировщиком турпродукта.
Креативность и системность – две характеристики, которые необходимы для создания правильной упаковки. Желательно, изучение\погружение в сервис дизайн как философию и технологии создания сервиса и опыта клиентов. Вспомним легендарную упаковку Apple - процесс распаковывания продукции этой компании абсолютный позитивный пользовательский опыт. Вот и задача – перенести этот подход в наши практики работы с внутренним и въездным туристическим продуктом.