Почему такое происходит и что делать недовольным туристам Лично я никогда не сталкивалась с неожиданной сменой отеля - когда бронировали один, а привезли совсем в другой. Но знаю, что такое бывает, хоть и редко. Частая причина - так называемый Overbooking, то есть когда забронировано туров/номеров больше, чем есть в наличии, то есть разместить всех людей физически невозможно. Возможны также сложности с оплатой, а еще у ТО могут закончиться квоты. В таких случаях туроператор должен предоставить им другое размещение в отеле аналогичного класса или лучше (хуже - уже нельзя)...

Иногда случается, что после бронирования гостиницы возникает необходимость ее поменять. Из этой статьи вы узнаете, можно ли поменять отель после оплаты тура и как это сделать с минимальными потерями. Возможность поменять отель зависит от способа выбора тура и вариантов бронирования отеля. Здесь могут возникнуть сложности, поэтому лучше разобраться в этом вопросе заранее. Выбор тура через турагентство При заказе тура и отеля через туристическое агентство, ответ на вопрос, можно ли поменять отель, зависит от туроператора...