Гостиницы имеют такой уникальный набор потребностей, что неудивительно, что в развивающейся сфере CRM-инструментов появилось так много отличных платформ, специально предназначенных для гостиничного CRM. Базовый CRM объединяет три основных отдела: маркетинга, продаж и обслуживания — и для большинства предприятий, работающих в точках продаж, не так уж много происходит помимо обмена денег на товары или услуги. Однако отели должны добавить четвертый термин: операции (между продажами и обслуживанием)...

Разберём секреты настроек базовых бизнес-процессов и покажем “на пальцах”, как всего за 28 часов адаптировать готовое бюджетное решение CRM Кб под ваши задачи. “До CRM надо дорасти”, “дорого”, “сложно внедрить” — базовый набор отговорок у многих руководителей, когда им предлагают сразу вести дела аккуратно. Но в любом бизнесе нужен надёжный помощник — верный лоцман, который встанет рядом, если ваш мозг перестанет справляться со списком задач. И проведёт через все рифы и пороги продаж. Похожие задачи есть в каждой сфере — но сегодня поговорим о туризме...