Гостиницы имеют такой уникальный набор потребностей, что неудивительно, что в развивающейся сфере CRM-инструментов появилось так много отличных платформ, специально предназначенных для гостиничного CRM. Базовый CRM объединяет три основных отдела: маркетинга, продаж и обслуживания — и для большинства предприятий, работающих в точках продаж, не так уж много происходит помимо обмена денег на товары или услуги. Однако отели должны добавить четвертый термин: операции (между продажами и обслуживанием)...

Что такое СРМ? Нужна ли срм отелю? Каждому ли отелю нужна срм? Какая срм подойдет отелю и как ее настроить? Какой функционал может быть в СРМ-системе, чтобы подходил именно вашему отелю? Приветствую читателей в своем блоге, посвященному работе в отеле. Меня зовут Ольга, и я отельер. Имею опыт работы в запуске сезонных отелей, а также новых направлений продаж на базе объектов размещения. В рамках своей профессиональной деятельности сталкивалась с задачей по анализу для выбора CRM-системы для отелей, их настройке и доработке...