Гостиницы имеют такой уникальный набор потребностей, что неудивительно, что в развивающейся сфере CRM-инструментов появилось так много отличных платформ, специально предназначенных для гостиничного CRM. Базовый CRM объединяет три основных отдела: маркетинга, продаж и обслуживания — и для большинства предприятий, работающих в точках продаж, не так уж много происходит помимо обмена денег на товары или услуги. Однако отели должны добавить четвертый термин: операции (между продажами и обслуживанием)...
Согласно данным Росстата, к началу 2023 года в России насчитывалось более 20 тыс. туристических объектов, включая базы отдыха, кемпинги, туристические комплексы, санатории и другие объекты отдыха и оздоровления. Популярность баз отдыха в России обусловлена не только красивыми местами и возможностью заняться различными видами активного отдыха, но и доступностью и относительно низкой стоимостью отдыха. Кроме того, базы отдыха часто предлагают различные услуги, такие как бассейн, сауна, баня, спортивные...