Ситуация: пациент написал претензию к клинике, где ранее проходил лечение, по качеству оказанных услуг. Клиника по результатам внутренней проверки пришла к выводу, что жалоба обоснована, и приняла решение выплатить пациенту компенсацию за некачественное лечение. При разговоре с пациентом также выяснилось, что он написал жалобу по данному случаю в территориальный орган Росздравнадзора с требованием провести проверку. Обязательно! Прежде чем готовить документы по выплате компенсации, уточните у пациента, не подавал ли он жалоб в контролирующие органы по этому случаю...

Большое количество обращений и жалоб в Росздравнадзор может спровоцировать внеплановые проверки, которые могут повлечь штрафы и приостановления работы учреждения. Любое крупное нарушение может является поводом к такой процедуре. Данный подход отличается от плановых визитов, которые проводятся : для стационаров, санаториев и скорой помощи не чаще 1 раза в 2 года, для амбулатрно-поликлинической помощи не чаще 1 раза в 1-2 года (в зависимости от типа проверяющих органов). Календарь плановых проверок опубликован на сайте Росздравнадзора...