Претензия туроператору это требование в письменном виде признания на компенсацию испорченного (несостоявшегося) отпуска. Защита прав потребителей осуществляется судом. В силу статьи 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям...
Клиенты туристических агентств часто сталкиваются с необходимостью предъявления претензий к туроператору, так как они не являются прямыми исполнителями услуг, а лишь посредниками между туристами и организациями, предоставляющими услуги (отелями, перевозчиками, санаториями, оздоровительными центрами и т.д.). В связи с этим, клиенты туристических агентств наиболее подвержены риску некачественного оказания услуг. Законодательная база Для защиты прав туристов и компенсации недостатков оказанных им услуг,...