Клиенты туристических агентств часто сталкиваются с необходимостью предъявления претензий к туроператору, так как они не являются прямыми исполнителями услуг, а лишь посредниками между туристами и организациями, предоставляющими услуги (отелями, перевозчиками, санаториями, оздоровительными центрами и т.д.). В связи с этим, клиенты туристических агентств наиболее подвержены риску некачественного оказания услуг. Законодательная база Для защиты прав туристов и компенсации недостатков оказанных им услуг,...

Что должен сделать турагент, если ему прилетела претензия от туриста? Большинство турагентов, получив претензию от туриста, пересылают ее туроператору. Почему турагент пересылает претензию туриста туроператору? Так научили юристы и сказали, что за все в туре несет ответственность туроператор. В этом кроется ошибка, которая приводит турагента в суд и к взысканию всей суммы денег за тур и неустойки. Какие ошибки допускает турагент, пересылая претензию туриста и не отвечая на нее сам, как турагент...