Я писала несколько раз, что-то корректировали, опять переписывала, но в итоге документы приняли и даже деньги вернули. Тур у нас был куплен в сентябре 2019 года на весну 2020, потом перенесен на весну 2021 года. Покупали напрямую у ТО "Пегас" он-лайн на их сайте, ни с какими агентствами не связывались, оплачивали сразу полную стоимость. В апреле 2021 после очередного запрета вылетов и аннулирования тура в Турцию я начала вести переписку с "Пегасом" по электронной почте. Ни к какому согласию по переносу...

То, что тур в Турцию в конце апреля не состоится, стало понятно уже в середине марта. Россия закрыла границы на неопределенный срок. Сама аннулировать тур я не стала, ждала решения туроператора. Сначала при проверке заявки на сайте отображалось, что все подтверждено и оплачено. Потом появился статус "не подтверждено". А на прошлой неделе наконец-то пришло письмо на электронную почту от "Пегаса", что заявка аннулирована. Все, в письме больше ничего не было. При проверке заявки - "не найдено". Сколько денег было оплачено за тур, где они в данный момент - ничего не показывается...