Начну с того, что в этом пансионате я в этом году побывала второй раз, а первый раз я там была... 40 лет назад! Каким был "Бургас" во времена СССР и каким он стал? А был он 40 лет назад молодёжной базой отдыха со спортивным уклоном. Стоял там тогда один корпус (без всяких пристроек), очень современный по тем временам. Были спортивные площадки (и они остались, но бассейна тогда еще не было), зеленая территория и много молодёжи. Проход на пляж был прямой, без закоулков между заборами. Лежаков на пляже тогда еще не было - не было тогда это заведено...

Пансионат «Бургас» тестирует новый инструмент заботы о гостях Примерно полгода назад мы в пансионате «Бургас» задумались над вопросом: «Как еще улучшить отдых наших любимых гостей?» Разумеется, есть миллион способов сделать это, но обычно все задумки упираются в долгосрочное планирование, бюджеты и реорганизацию текущей работы. Мы же хотели сделать чуточку лучше, и прямо сейчас. И почти бесплатно. Вот, что из этого вышло. «Недовольный гость»... Как много в этой фразе. Хороший отель понимает, что есть два типа недовольных клиентов...