Отвечать на негативные отзывы в отеле — это важная часть работы, которая может значительно повлиять на репутацию заведения. Вот несколько рекомендаций о том, как правильно реагировать на такие отзывы: ⏰Своевременность: Отвечайте на отзывы как можно скорее. Быстрая реакция показывает, что вы цените мнение гостей и готовы решать проблемы. 🙏 Благодарность: Начните ответ с благодарности за обратную связь. Это показывает, что вы открыты к конструктивной критике. Пример: "Спасибо, что нашли время оставить отзыв...

Верить или не верить отзывам на отель? Почему один и тот же отель для одних кажется хорошим, для других - абсолютным дном? Как выбрать отель и не ошибиться? В этой статье расскажу, по какому принципу мы пишем и читаем отзывы и что стоит учитывать в них, а что - нет. Добрый день, дорогие друзья! Часто перед тем, как выбрать отель, мы читаем на него отзывы на разных сайтах. И странно, когда на один и тот же отель отзывы совершенно противоречивые - кто-то ставит 5 звезд, а кто-то - лишь 1 или 2. Почему так? Разберемся поподробнее, как разные люди пишут отзывы, и как нам их правильно читать...