Chery tiggo 8 pro max - всё, еще жду ответ на письменную претензию по вздувшемуся хрому от Chery..
Отель поменял концепцию услуг. Туриста не устроил отдых и потребовал вернуть турфирму деньги. Разбираем реальный кейс.
Наталья перед бронированием тура попросила турагента Ксению подобрать семейный отель для отдыха с малышом, на все включено. Подобран 5* в ОАЭ. Туристы отдохнули, а после возвращения направили турагенту претензию. Находясь на отдыхе, туристы не жаловались и не сообщили о проблемах турагенту. Что не устроило туриста на отдыхе: 1️⃣ отсутствие детского меню. 2️⃣ небезопасная детская площадка. 3️⃣ отсутствие шатров от солнца, 4️⃣ кормили не весь день, 5️⃣ персонал не понимает по-русски, 6️⃣ на пляже отсутствует мороженое и смузи для ребенка...
Что делать турагенту по отменённым турам. Как отвечать клиентам?
Для большинства турагентов сейчас настала «Горячая» пора. К сожалению, не по продажам, а по количеству аннулированных броней Туроператором. Связано это с закрытием воздушного пространства для наших бортов и снятием полётной программы. Во многих сообщениях от Туроператоров приходит изначальная информация о фактически понесённый расходах (ФПР) с примечанием, что Туроператоры сообщают, что на туры GDS -перенос денежных средств по заявке не возможен❗️ Перенести на других туристов-также невозможно. На наземку по РФ- перенос не возможен...