Вот такие отзывы ходят в интернете об отеле «Эрмитаж»: «Очень плохое впечатление оставил отель. 4 звезд там нету и в помине. Не стоит своих денег и больше сюда ни ногой». «На ресепшн сломанная оргтехника, поломанная мебель и отделка. Лифт в гостинице сломан, вода в кулере отсутствует». «Мебель очень старая, ковровые покрытия в каких-то дырах, краны ржавые, вся душевая по углам черная». А вот рейтинг у отеля — 4 звезды. Чтобы понять, почему рейтинг и отзывы так противоречат друг другу, Екатерина Кашутчик и Денис Волевой отправились на проверку...

В XIX веке южную часть квартала между улицами Старо-Гостиной (ныне – Дзержинского) и Армянской (ныне – Гоголя), близ Гостиных дворов, занимали усадьбы Шумовых, знаменитого и старейшего купеческого рода Пятигорска. В конце века владельцем самого южного участка квартала и большого дома на нем стал купец 2-й гильдии Григорий Васильевич Александров. В молодости он служил приказчиком у Ивана Шумова, который успешно занимался похоронным делом. Затем Григорий Александров удачно женился на хозяйской дочери, ставшей богатой наследницей...