Турист обратился в турагентство для покупки тура в ОАЭ. Единственный нюанс у туристов загранпаспорта находились на оформлении в МФЦ. Об этом турагент Наталья была предупреждена. Оплатили за тур 620 000 ₽. За день до начала тура туристы понимают, что их тур не состоится, т.к. их паспорта не готовы. Попросили вернуть деньги за тур. Пока туристы пробовали самостоятельно решить проблему с возвратом денег, туроператор и турагент вели себя наглым образом. Деньги не возвращали и молчали на вопросы туриста...

Можно ли бронировать тур, если не готов загранпаспорт? Часто встречается такой вопрос от клиентов. Загран сдали на обмен, до вылета ещё куча времени, хочется поймать тур по хорошей цене. В общем и целом такое возможно, если турпакет у вас на базе чартерного перелета. В таком случае главное внести данные ну хотя бы дня за три до вылета. Если же берём регулярный рейс, то там нужно сразу вносить актуальные данные паспорта. Абсолютно штатная рабочая ситуация, если учли все сроки изготовления паспорта...