В первую очередь необходимо определить, с кем заключён договор: с туроператором или с турагентом. В зависимости от этого вам необходимо подготовить и направить досудебную претензию об отказе от тура с требованием вернуть денежные средства. Ответ на такую претензию должен быть предоставлен в течение 10 дней. Если у организатора в расходах были невозвратные билеты или бронь гостиницы, то вам, скорее всего, откажут в возврате денежных средств. Но это не отменяет того, что все эти расходы с его стороны должны быть документально подтверждены и обоснованы...
На фоне нестабильной ситуации на финансовом рынке, а также в странах арабского мира и Азии, участились случаи, когда туристы отказываются от своих поездок. Даже в спокойное время такие отказы не редкость. В связи с этим Ростуризм предоставил разъяснения о возврате денег за туры в Турцию, учитывая угрозы безопасности туристов в этой стране.
Если вы не хотите ехать в Турцию, вы можете попросить изменить условия тура, например, выбрать другое направление. Вы также имеете право потребовать возврата денег за тур в любое время, согласно законодательству...