Разбираем, как вернуть деньги за тур, когда оператор может не возвращать полную стоимость путевки и можно ли поменять тур перед самым вылетом. Какие правила возврата денег за путевки действуют в России Правила возврата средств за туры описывают законы «О защите прав потребителей» и «Об основах туристской деятельности в РФ». Клиент может расторгнуть договор в любое время, а туроператор должен вернуть ему средства за вычетом уже понесенных расходов. К последним относятся услуги подрядчиков, которые оплатила компания, например трансфер или страховой полис...

Вопрос: каков срок возврата средств турагентством, если туроператор не выполнил свои обязательства и не предоставил тур? Турагентство заявляет, что мы не вправе требовать от него возврата средств, так как оно является посредником между нами и «Натали Турс». В договоре с агентством указан пункт, что мы можем требовать возврата средств в случае невыполнения обязательств туроператором, но не сказано, от кого можно требовать. Ответ: Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах...