Конкуренция в туристическом бизнесе усиливается, и компании не могут позволить себе терять клиентов из-за ошибок менеджеров. Выявление потребностей клиента — один из самых важных этапов сделки, но часто он проходит недостаточно глубоко, что приводит к потере клиентов и снижению конверсии. Компания ИноВатсон ежедневно анализирует реальные звонки менеджеров и выявляет системные ошибки, мешающие продажам. Сегодня мы разберем распространенные ошибки при подборе тура и дадим рекомендации, как их избежать...

Маркетинг в туристическом бизнесе играет весьма важную роль. В данном случае он влияет на процесс взаимодействия субъектов рынка, тем самым удерживая свои позиции и спрос на предоставление услуг. На сегодняшний день именно туризм является одной из наиболее развитых областей бизнеса в экономическом смысле. Основной целью туристического рынка – это определение потребностей клиентов и их удовлетворение в виде предоставления услуг. Так что же представляет собой маркетинг в сфере туристического бизнеса? Это своего рода система управления, способствующая организации деятельности тур-компаний...