Покупатели непредсказуемы! Они посещают интернет-магазины со своими индивидуальными предпочтениями и путями. Но с помощью карты пути клиента компании могут лучше согласовать свои усилия с потребностями покупателей. Карта путешествия клиента представляет собой полный опыт клиента при прохождении и взаимодействии с компанией. Карта функционирует как дорожная карта для понимания требований, желаний и проблем клиента. Она начинается с осознания клиентом ситуации перед покупкой и продолжается до процесса после покупки...

Терпеть не могу разного рода бумажную бюрократию в 21-ом то веке победивших информационных технологий, смартфонов и компьютеров, доступных даже ребенку. Кто бы только знал, как я не люблю заполнять миграционные анкеты и карточки, что в Таиланде, что везде вообще! Недавно видел одну весьма радостную в этом плане новость - Таиланд в ближайшем будущем (вроде как еще до конца 2019 года) планирует избавиться от бумажных миграционных карточек, которые сейчас обязаны заполнять все иностранцы по прилету в страну...