В «высокий сезон» мы часто можем наблюдать такую картину: полный холл гостей и один администратор разрывается между проверкой брони, документов, приемом оплаты и выдачей ключей. И несмотря на то, что сотрудник отеля работает на пределе человеческих возможностей, гости часто выказывают недовольство. Туристов можно понять. Они устали с дороги, хотят разобрать чемоданы, поесть, и, наконец-то, начать отдыхать. Но приходится стоять в очереди, нередко, с плачущими детьми, людьми подшофе или громко возмущающимися «коллегами по несчастью»...

В том, что система управления отелем — это необходимый инструмент для эффективной работы любого гостиничного объекта, отельеры уже не сомневаются. Конечно, автоматизация существует не ради самой автоматизации, а для реальной поддержки отельного бизнеса и обеспечения технологического фундамента отрасли. Один из ключевых процессов работы отеля — это контроль и распределение бронирований, а также проведение оплат от гостей. Рассмотрим процесс автоматизации потока бронирований на примере системы управления Bnovo...