Должностная инструкция администратора Службы приема и размещения, иными словами сотрудника стойки reception (пожалуйста, только не говорите «рецепции») или front office Manager включает в себя перечень необходимых задач, требований, прав, обязанностей и ответственности. Для чего? Конечно же для исключения фразы «почему это должен делать я?!» (не забывайте, администраторы, какими бы красивыми, образованными и ответственными не были, в первую очередь люди. А в том случае, если мои приеме на работу...

Многие предполагают, что администратор гостиницы во время рабочего дня занимается только бронированием номеров, а также заселением и выселением постояльцев. На самом деле это мнение является в корне неправильным, потому что в обязанности гостиничного администратора входит намного больше задач, требующих максимальной отдачи и ответственного подхода. Администратора гостиницы смело можно назвать «лицом» бизнеса. Именно с этого человека начинается знакомство клиентов с гостиницей. Он встречает гостей, рассказывает об отеле, услугах, дает ответы на вопросы...